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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de Crunchyroll

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 569 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 50.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
258 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
137 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.14.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 61.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 68.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Problema com histórico de reprodução e incompatibilidade de aplicativo no celular

Eu assisti todo o anime e ainda assim ele aparece para eu continuar assistindo, não consigo tirar ele da tele principal, e is...

Não respondidaHá 7 horas
Conta bloqueada e sem acesso ao plano Premium após pagamento

No dia 08/06, realizei o pagamento da assinatura Premium no valor de R$ 178,90. O valor já foi devidamente debitado e a fatur...

Não respondidaHá 7 horas
Cancelei a assinatura de teste grátis e mesmo assim fui cobrado

Assinei para testar a crunchyroll dia 31/07 e logo em seguida (no dia seguinte) cancelei, fui no site de cancelamento, aperte...

RespondidaHá 21 horas
Cobrança indevida após cancelamento de assinatura

Boa noite. Cancelei minha assinatura ao pacote premium de Mega Fan no dia 31/07/2026 e mesmo assim o valor foi cobrado de min...

Não respondidaHá 21 horas
Legendas em Portugu s ausentes em animes que constam com a op o

Gosto de assistir animes legendados em Português, mas estou vendo que vários animes mesmo tendo a opção de legenda em Portugu...

RespondidaHá 1 dia
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