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Qual a reputação de dLocal?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.9/10.

Desempenho de dLocal

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1228 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
95 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
240 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.8.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 38.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Não reconheço uma cobrança no meu cartão ou na minha conta, o que eu faço?

Cobrança indevida

Não precisa se preocupar! A dLocal é apenas uma processadora de pagamentos, responsável por receber e repassar os pagamentos realizados em sites/vendedores parceiros.

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Última atualização em 7 de janeiro de 2025.

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