Meu voo foi Alterado (Reprogramado)

O que é a reprogramação de voo?

A reprogramação de voo acontece quando a companhia aérea faz alguma alteração no voo que você comprou, como mudança de data, horário ou rota.

Essas mudanças podem ocorrer por diversos motivos, como ajustes na malha aérea, condições climáticas, questões técnicas da aeronave ou necessidades operacionais, sempre priorizando a segurança dos passageiros.

O que você pode escolher nesses casos?

Quando a alteração é feita pela companhia aérea, você normalmente pode optar por uma das alternativas abaixo:

• Aceitar o novo voo sugerido;

• Recusar o voo escolhido e selecionar outra opção de voo da mesma empresa - mediante disponibilidade;

• Solicitar o reembolso integral do valor da passagem, incluindo a taxa de embarque.

Lembramos que só é possível escolher outro voo sem custo uma única vez.

A Decolar atua como intermediadora entre você e a companhia aérea, acompanhando o processo e seguindo as regras definidas pela empresa aérea e pela ANAC.

O que devo fazer?

Você pode escolher a opção desejada através do Minhas Viagens no Site ou Aplicativo da Decolar.
Se preferir, você pode nos contatar pelo telefone 0800 721 6527 ou (11) 4003 9444.