Qual a reputação de Decolar?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.9/10.
Saiba mais>

Desempenho de Decolar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14868 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 92.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 925 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 4224 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.46.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 49.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 58.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 20 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com Decolar?

Reclamar
‌

Todas as reclamações para Decolar

Exibindo 5 de 309503 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decolar). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Méliuz e Decolar: Cashback de viagem do Carnaval atrasado e sem resposta do suporte

Comprei uma viagem para o Carnaval de 2026 através da Decolar, utilizando o redirecionamento e o benefício de cashback oferec...

Não respondidaHá 3 horas
‌
Ler reclamação completa
Reserva para 3 hóspedes, mas quarto possui apenas 1 cama de casal

Realizei pela Decolar uma reserva de 7 noites em Santiago para 1 adulto e 2 menores, totalizando 3 hóspedes.Ao chegar ao...

Não respondidaHá 3 horas
‌
Ler reclamação completa
Site com erro ou instabilidade

App não funciona não consegui pagar minha viagemTentei 10xPreenchi todos os dados do cartão e na hora de pagar, o c...

Não respondidaHá 4 horas
‌
Ler reclamação completa
Reembolso não realizado em totalidade

Adquiri uma passagem aérea da Gol por intermédio da Decolar. Após alteração unilateral do horário do voo pela companhia aérea...

Não respondidaHá 4 horas
‌
Ler reclamação completa
Cancelamento da viagem

Fiz a compra de uma passagem para a minha filha no meu perfil da decolar.Ocorre que ela desistiu da viagem e eu quero co...

Não respondidaHá 4 horas
‌
Ler reclamação completa
1 de 61901
Filtros especiais
Categorias
(148252)
(35835)
(23724)
(10776)
(8991)
(8443)
Produtos ou serviços
(104918)
(36704)
(30157)
(18524)
(8611)
(5067)
Problemas
(49950)
(37018)
(18916)
(15704)
(11871)
(11500)
RA Ads
RA Ads