Como solicito a troca de um produto comprado pelo site?

1. Solicitar devolução:

• Faça login no site.

• Vá em “Meus pedidos”.

• Escolha o pedido e clique em “Solicitar devolução”.

• Você receberá uma Autorização de Postagem gratuita, válida por 7 dias corridos, para enviar o produto pelos Correios ao centro logístico ou loja de origem.

• Se não enviar dentro do prazo ou fora das instruções, o código será cancelado e o custo não será reembolsado.

• Embale o produto com cuidado. Use a embalagem original (virada do avesso) ou compre uma nova nos Correios.

• Coloque a nota fiscal junto com o produto (recebida por e-mail ou disponível em “Minha Conta”).

• Depois que o produto chegar ao centro logístico/loja, ele será conferido.

• Você pode acompanhar o status em “Acompanhar solicitações existentes”.

• Se a devolução for feita em até 7 dias corridos, o reembolso inclui o(s) item(ns) + frete parcial, conforme a lei do consumidor.

• O produto deve estar perfeito e sem uso.

• Ao experimentar, use superfícies limpas e lisas e higienize os pés.

• Produtos com sinais de uso podem ter devolução recusada.

• Todos os produtos passam por verificação de qualidade.

• Se houver defeito ou indício de uso, descreva o problema e anexe fotos ao solicitar a devolução.