1\. Solicitar devolução: Faça login no site. Vá em “Meus pedidos”. Escolha o pedido e clique em “Solicitar devolução”. Você receberá uma Autorização de Postagem gratuita, válida por 7 dias corridos, para enviar o produto pelos Correios ao centro logístico ou loja de origem. Se não enviar dentro do prazo ou fora das instruções, o código será cancelado e o custo não será reembolsado. Embale o produto com cuidado. Use a embalagem original (virada do avesso) ou compre uma nova nos Correios. Coloque a nota fiscal junto com o produto (recebida por e-mail ou disponível em “Minha Conta”). Depois que o produto chegar ao centro logístico/loja, ele será conferido. Você pode acompanhar o status em “Acompanhar solicitações existentes”. Se a devolução for feita em até 7 dias corridos, o reembolso inclui o(s) item(ns) + frete parcial, conforme a lei do consumidor. O produto deve estar perfeito e sem uso. Ao experimentar, use superfícies limpas e lisas e higienize os pés. Produtos com sinais de uso podem ter devolução recusada. Todos os produtos passam por verificação de qualidade. Se houver defeito ou indício de uso, descreva o problema e anexe fotos ao solicitar a devolução.