Degalls

• Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução e estorno do frete é de 7 dias corridos a partir do recebimento;

• A Degalls disponibiliza 30 dias corridos para devolução de produtos comprados em nosso site (loja online); após 7 dias, o frete não será acatado.  Clique aqui . Sugerimos que o número do pedido seja inserido sem o caractere especial #

1. Será gerada uma Autorização de Postagem para envio ao centro logístico/loja de origem;

2. A postagem deve ser feita em Agência dos Correios, usando o código enviado por e-mail, que é gratuito;

3. A validade é por 7 dias a partir do envio; caso não seja usado, será cancelado junto com a solicitação e será necessário refazer o processo; Postagem fora dessas condições não terá custo reembolsado.

• 4. O produto deve ser bem embalado, preferencialmente na embalagem original (virada do avesso) ou em nova embalagem dos Correios;

• 5. Não serão acatados reembolsos de embalagens ou de quaisquer valores extras relacionados ao envio. 

• 6. A nota fiscal deve acompanhar o produto. Ela é enviada por e-mail no faturamento ou pode ser retirada em “Minha Conta”.

• 7. Após a postagem, aguardamos a entrega ao centro logístico/loja de origem para conferência;

• 8. Acompanhe em “Acompanhar solicitações existentes”;

• 9. Solicitações feitas em até 7 dias recebem reembolso de item e frete, se houver mais de um item no pedido, receberá o valor parcial;

Condições do produto:

• Deve estar em perfeito estado e sem uso;

• Ao experimentar, utilize superfícies limpas e lisas e higienize os pés para evitar marcas;

• Produtos com indícios de uso podem ter a devolução recusada;

• Produtos devolvidos passam por conferência de qualidade;

• Se houver defeito ou indício de uso, descreva o ocorrido e anexe fotos.

Reembolso:

• Cartão de crédito: 1 a 2 faturas (30 a 60 dias) após aprovação da devolução, podendo ser parcelado;

• PIX: de 2 horas a 2 dias úteis após aprovação da devolução.