Question 1

Qual a Fábrica de Bolo Vó Alzira mais próxima da minha casa?

Accepted Answer

Olá, tudo bem? É muito fácil saber qual a Fábrica de Bolo Vó Alzira mais próxima da sua residência! Para isso, é só você acessar o nosso site e selecionar duas informações: qual o estado e a cidade que você reside ou está à passeio. Com estas duas informações iremos disponibilizar a loja mais próximo de você para que você possa aproveitar o bolo mais fofinho do mundo! Para consultar, entre em nosso site https://voalzira.com/lojas/ !

Question 2

Tive problemas com meu produto e agora?

Accepted Answer

Nossos produtos são preparados com dedicação e ingredientes frescos. Para aproveitar ao máximo o sabor e a qualidade, recomendamos consumi-los em até 3 dias. Garantir excelência é nosso compromisso! Cuidados de conservação Mantenha nossos bolos tradicionais em temperatura ambiente e recheado refrigerados para preservar textura e sabor. É simples e faz toda a diferença. Trabalhamos com empenho para que você receba sempre a qualidade que merece. Importante: Ao adquirir um bolo tradicional com cobertura mantenha em refrigeração. Em caso de problemas Se notar qualquer irregularidade em um produto adquirido em nossas lojas, pedimos que o mantenha em temperatura ambiente tradicional e refrigerado recheados e o apresente na loja de origem em até 24 horas após identificar o problema, junto com a nota ou cupom fiscal. Assim poderemos dar andamento ao nosso processo interno e agilizar a análise e solução da situação. Observação Caso tenha fotos ou vídeos do produto, solicitamos a gentileza de enviá-los por e-mail para facilitar nosso atendimento: sac@fabricadebolo.com mailto:sac@fabricadebolo.com

Question 3

Pedidos via plataformas de delivery

Accepted Answer

Pedidos realizados por meio de plataformas de delivery que apresentarem: cancelamento; pedido danificado; atraso na entrega; cancelamento pelo entregador; são de responsabilidade exclusiva da plataforma utilizada para o pedido. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato diretamente com o suporte da plataforma , pois não temos autonomia para realizar reembolsos ou ações diretas. O reembolso, quando aplicável, será processado pela própria plataforma e creditado na conta do cliente. Produto incorreto enviado pela unidade Em situações em que o produto incorreto tenha sido enviado pela loja/unidade responsável pelo preparo , o cliente deve entrar em contato diretamente com a loja na qual o pedido foi realizado, para que o ajuste ou reenvio seja providenciado. Importante: A loja não realiza reembolso , uma vez que o pagamento é feito dentro da plataforma de delivery. O reembolso, quando necessário, deve ser solicitado e efetuado pela própria plataforma. Ao entrar em contato diretamente com a loja, o problema é resolvido com muito mais rapidez e agilidade, garantindo maior satisfação na experiência de compra.

Question 4

Quer nos enviar um elogio ou sugestão?

Accepted Answer

Olá, tudo bem? Ficamos felizes em saber que tem elogios e sugestões para nossa equipe, e agradecemos imensamente pelo reconhecimento e pela confiança em nossos serviços. É muito gratificante saber que conseguimos atender às expectativas de nossos clientes. Informamos, contudo, que este canal Reclame Aqui é destinado exclusivamente ao registro de reclamações . Para encaminhar elogios ou sugestões , disponibilizamos nossos canais oficiais: SAC sac@fabricadebolo.com mailto:sac@fabricadebolo.com Instagram https://www.instagram.com/fabricadebolovoalziraoficial/ https://www.instagram.com/fabricadebolovoalziraoficial/ Dessa forma, sua manifestação será devidamente registrada e considerada em nossos processos de melhoria contínua. Mas claro, se abriu sua reclamação e atendemos sua expectativa , avalie nosso atendimento aqui na plataforma! É de extrema importância para nós. Conte sempre conosco! Fábrica de Bolo Vó Alzira

Question 5

O que é o programa de fidelidade Quero + Bolo?

Accepted Answer

Olá, tudo bem? O Quero + Bolo é um programa de fidelidade que fornece créditos retornáveis para consumo em qualquer uma das unidades Fábrica de Bolo Vó Alzira. Se cadastrando no nosso programa você acumula cashback a cada compra e pode usar o saldo em suas próximas visitas. Como funciona? Você ganha cashback em compras de qualquer valor. Porém para avançar de nível você precisa ter pedidos de no mínimo R$ 21,00. Quanto mais compras você fizer dentro do mesmo mês, mais rápido você sobe de nível! Quanto maior o nível, maior o cashback! Para ter mais detalhes, você pode acessar a nossa página exclusiva sobre o nosso programa de cashback através deste link. https://voalzira.gcom.com.br/fidelidade

Question 6

Como posso entrar em contato com a Fábrica de Bolo Vó Alzira?

Accepted Answer

Olá, tudo bem? Caso queira entrar em contato conosco para tirar uma dúvida, enviar um elogio ou realizar uma reclamação, você pode nos enviar um e-mail através do nosso site, pelo link: https://voalzira.com/contato/ https://voalzira.com/contato/ Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato!

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Perguntas frequentes (FAQ)

Qual a Fábrica de Bolo Vó Alzira mais próxima da minha casa?

Tive problemas com meu produto e agora?

Pedidos via plataformas de delivery

Quer nos enviar um elogio ou sugestão?

O que é o programa de fidelidade Quero + Bolo?

Como posso entrar em contato com a Fábrica de Bolo Vó Alzira?

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