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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Dexco – Loja Online
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Produto quebrado
- Tag: Troca-Devolução de produto
Como solicitar uma troca ou devolução por avaria/arrependimento?
Se recebeu seu pedido avariado, ou comprou modelo errado não se preocupe, basta entrar em contato através de um dos canais de atendimento: a…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Produto não recebido
Meu pedido está atrasado, o que devo fazer?
Se seu pedido está atrasado não se preocupe, basta entrar em contato com nosso suporte: [email protected], (11) 5028-1670 ou chat e sol…
Saiba mais- Tag: Produto errado
Recebi o pedido invertido, o que devo fazer?
Se recebeu o pedido de outro consumidor ou o item incorreto, não se preocupe. Você pode nos acionar por um dos canais de atendimento: ajuda@…
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
Meu produto está com defeito, o que devo fazer?
Se seu produto está com defeito e você está dentro do prazo, basta nos acionar por um dos canais: [email protected], (11) 5028-1670 ou …
Saiba mais- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Reembolso não efetuado
Qual o prazo para efetivação do reembolso?
Após solicitado o reembolso, em até 10 dias úteis é disponibilizado o comprovante. Para pagamentos via PIX, o reembolso ocorre em até 24h út…
Saiba mais- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Reembolso não efetuado
Qual o prazo para efetivação do reembolso?
Após solicitado o reembolso, em até 10 dias úteis é disponibilizado o comprovante. Para pagamentos via PIX, o reembolso ocorre em até 24h út…
Saiba mais- Tag: Código de rastreio não funciona
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Não trabalhamos com link de rastreio, sendo assim, para rastrear um pedido basta acessar a área de “meus pedidos”, verificar o prazo de entr…
Saiba mais- Tag: Troca-Devolução de produto
Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
A solicitação de troca/devolução deve ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da entrega, conforme estabelecido pelo CDC.
Saiba maisOnde posso contatar o suporte da loja on-line?
Temos vários canais de atendimento, sendo eles: telefone (11) 5028-1670, e-mail [email protected], chat acessando nosso site lojadexco.…
Saiba maisQuais marcas são vendidas na loja on-line?
Atualmente em nosso site temos produtos das marcas: Deca (Louças e Metais), Portinari (Pisos e Revestimentos) e Ceusa (Pisos e Revestimentos…
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