digio

Tenho limite para enviar um Pix?

Sim, existe um limite máximo para enviar um PIX por dia, você pode transferir até R$ 10.000,00. Caso queira consultar o seu valor de limite, toque em "PIX" na página inicial do seu aplicativo e selecione "Meus limites Pix." Importante: Em razão do cumprimento da resolução do BACEN nº 142, no período das 20h às 06h, limitaremos em R$ 1.000,00 por tipo de transação na Conta Digio (PIX, TED e Pagamentos de conta). Quando a transação for efetuada para CNPJ e mesma titularidade, o valor pode ultrapassar R$ 1.000,00, mas não pode ultrapassar o limite total de R$ 2.000,00.

01/06/2023

Perdi ou roubaram meu cartão Digio.

Sentimos muito! Espero que esteja tudo bem com você. Importante: Confira o endereço cadastrado antes de solicitar uma nova via. Menu lateral > Meus dados > Perfil. Para solicitar uma via do seu Digio, siga o passo-a-passo: 1\. Acesse o Menu lateral no canto superior da tela; 2\. Toque em "Meu Cartão" e selecione "Perda e Roubo"; 3\. Escolha entre "Perdi meu cartão" ou "Fui roubado". Seu cartão Digio será imediatamente cancelado e um novo cartão será enviado para o seu endereço.

19/04/2023

Recebi um SMS / e-mail falando de uma compra suspeita. O que eu faço?

Ao receber um SMS ou e-mail falando de uma compra suspeita, você deve responder se reconhece ou não essa transação. Se for uma compra que você reconhece, responde sim e seu cartão será desbloqueado. Agora se você não reconhece essa compra, entra em contato conosco pelo chat. Ah! importante também, se responder o SMS depois do prazo informado, o processo de desbloqueio somente poderá ser feito em nosso chat ;)

19/04/2023

Errei o Pix e agora?

Não é possível reverter uma transferência concluída. Por isso, é importante revisar os dados antes de informar a senha de 4 dígitos e concluir a transferência. No comprovante da transação, você encontrará o ‘Código de Autenticação’, e com esse código você poderá acionar a outra instituição para solicitar o estorno. Lembre-se, a devolução somente ocorrerá se o banco recebedor localizar o valor.

06/06/2022

Como faço para cancelar meu empréstimo com garantia no FGTS?

Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a contratação. Para que essa operação seja realizada, é necessário que o valor t0tal creditado em sua conta seja devolvido para o Banco Digio. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco e nossos especialistas irão te ajudar.

09/05/2023

Preciso de mais limite, como faço?

O Ajuste é realizado diretamente pelo APP Acesse o Menu (três risquinhos no canto direito do rodapé); Acesse a opção “Meu Cartão” e em seguida toque em “Ajuste de limite” Selecione se deseja aumentar ou diminuir o seu limite. É rápido e fácil.

Quero pagar um valor parcial, como funciona?

Você pode pagar qualquer valor parcial, antes da data do fechamento da sua fatura. Entenda a diferença do pagamento parcial e do pagamento mínimo. Pagamento Parcial: Quando você opta por pagar somente um valor abaixo do mínimo, mas até o dia do vencimento você deverá pagar o valor restante para que seu cartão não seja bloqueado. Pagamento Mínimo: Quando você paga o mínimo, o valor restante será cobrado no próximo mês com os juros rotativos informados na sua fatura mais IOF. Nessa modalidade você pode continuar usando o seu cartão.

06/06/2022

Como pagar a minha fatura?

Na página inicial do aplicativo, acesse a área da fatura e toque em "Pagar". Confira as opções: Pagar com a Conta Digio: pague com o saldo da sua conta e o seu limite é liberado na hora; PIX QRCode: Pague com o PIX e libere seu limite na hora; Pagar outro valor: serve pra você liberar seu limite de crédito, mesmo com a fatura aberta; Pagamento mínimo: Com a fatura fechada, você pode pagar o mínimo e o valor restante será cobrado no próximo mês; Parcelar: escolha em quantas vezes deseja parcelar. (Válido quando sua fatura estiver fechada);

06/06/2022

Meu cartão não chegou e agora?

O prazo de entrega do cartão é de até 12 dias úteis para grandes metrópoles e até 30 dias úteis nas demais regiões. Se existe um atraso na entrega do seu Digio, entre em contato conosco e nossos especialistas irão te ajudar.

06/06/2022