Sim. O Grupo DiRoma disponibiliza canais oficiais de atendimento para solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e registros de reclamações. Em nosso site, ao final da página, está disponível a opção “Fale Conosco”. O atendimento também pode ser realizado pelo telefone (64) 3453-9393 ou pelo link do WhatsApp disponível em nosso canal oficial. Nossa equipe é treinada para analisar e atender cada solicitação com atenção e agilidade.

Sim. Fazendo reservas por meio dos nossos canais oficiais do grupo diRoma o hospede tem acesso livre ao nosso parque Acqua park Splash

Para a hospedagem de menores desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, é obrigatória a apresentação de autorização de hospedagem devidamente reconhecida em cartório, conforme a legislação vigente. Não são aceitas autorizações com assinatura realizada exclusivamente pelo GOV. As orientações e regras completas são encaminhadas no voucher após a confirmação da reserva.

Nas reservas realizadas pelos canais oficiais do Grupo DiRoma, são concedidas cortesias para até duas crianças de até 10 anos. Para crianças de 11 a 12 anos, consulte as condições disponíveis em nosso site oficial.

O horário de check-in é a partir das 14h e o horário de check-out é até às 11h.