Reservei apartamentos e o hotel quer cobrar 50% a mais para corrigir o mês
Em agosto reservei três apartamentos para novembro e paguei 50% à vista. No sábado, 10 de outubro, falei com um casal de amigos e
Não respondida
Ler reclamação completaDiRoma Hotéis é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.
- Reclamações recebidas
- 55
- Reclamações respondidas
- 98,2%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 64,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 53,8%
- Reclamações avaliadas
- 40
- Nota média do consumidor
- 5,82
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 6 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
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Exibindo 5 de 802 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa DiRoma Hotéis).
Fiquei sem água no quarto do hotel Exclusive diRoma e o gerente se recusou a me atender
Fiz uma reserva no dia 10 ao dia 12 no hotel Exclusive diRoma reserva pela agencia, ficamos no dia 11 das 19:00 ate as 22:00 sem a
RespondidaLer reclamação completaMinha hospedagem no Di Roma teve problemas com quarto, chave e fiscalização da piscina
Já me hospedei outras vezes no Di Roma Internacional e nunca tive do que reclamar. Pelo contrário: a limpeza e o atendimento dos f
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não consigo usar meus pontos para alimentação mesmo com parcelas quitadas
Problema com utilização dos pontos do diRoma VIP Club para alimentaçãobr/br/Sou cliente do programa diRoma VIP Club e estou co
RespondidaLer reclamação completaCliente relata descaso, dificuldade em cancelar contrato e falha no atendimento via WhatsApp.
Empresa simplesmente faz descaso com o cliente deles, no dia que contratei foi mil e uma promessas e não foram cumpridas uma. br/
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