Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Divinuss
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado é de 6 a 16 dias úteis após a postagem. A postagem ocorre normalmente entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagament…
Saiba mais
Produtos personalizados possuem prazo adicional?
Sim. Produtos personalizados passam por um período de fabricação que normalmente é de 1 a 5 dias úteis após o pagamento, alguns produtos tem…
Saiba mais
Os produtos da Divinuss são importados?
Sim. Trabalhamos com produtos e fornecedores internacionais, conforme informado em nossa Política de Frete e nas páginas dos produtos.
Saiba mais
Recebi o código, mas o rastreamento não aparece nos Correios. O que fazer?
O código pode levar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios ou Transportadora. Enquanto isso, você pode acompanhar o pedido pela p…
Saiba mais
Produtos personalizados podem ser trocados?
Produtos personalizados podem ser trocados quando houver defeito de fabricação ou erro na personalização realizada pela loja.
Saiba mais
Por que meu rastreamento informa que o pedido está sendo importado?
Essa informação é normal em pedidos enviados por fornecedores internacionais. O rastreamento será atualizado conforme o produto avançar pela…
Saiba mais
Quem paga possíveis taxas alfandegárias?
Caso seja gerada alguma taxa alfandegária ou cobrança dos Correios, entre em contato com a Divinuss. Essas despesas são de responsabilidade …
Saiba mais
Posso comprar para uma data específica?
Recomendamos realizar a compra com antecedência, principalmente em aniversários, casamentos e datas comemorativas. Não podemos garantir a en…
Saiba mais
Como envio a foto, nome ou logomarca para personalização?
As informações de personalização na maioria dos produtos são solicitadas no momento da compra caso contrário nossa equipe entrará em contato…
Saiba mais
Posso alterar a personalização depois da compra?
Entre em contato imediatamente. Caso a fabricação ainda não tenha começado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Saiba mais
