14/08/2026
Do pedido à entrega: entenda cada etapa da sua compra na Divinuss
Fez uma compra na Divinuss ou está pensando em comprar? Queremos que você saiba exatamente o que acontece com o seu pedido até ele chegar às suas mãos. Por isso, preparamos um resumo simples de cada etapa: 1. Pedido confirmado Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação. 2. Personalização e preparação Caso tenha escolhido um produto personalizado, ele passará pelo processo de produção de acordo com as informações enviadas por você. Por isso, alguns produtos podem possuir um prazo adicional de fabricação. 3. Postagem Depois de preparado, o pedido é encaminhado para transporte e você recebe as informações de rastreamento. 4. Transporte Alguns produtos são enviados via Transportadoras e outros via Correios e a escolha é feita no momento do envio pela qual tiver o menor prazo de entrega. Trabalhamos também com produtos e fornecedores internacionais. Por isso, em alguns pedidos o rastreamento poderá indicar etapas de importação. Isso é normal e não significa que exista algum problema com a sua compra. 5. Rastreamento Durante algumas etapas, o código pode permanecer alguns dias sem uma nova atualização ou ainda não aparecer imediatamente no sistema dos Correios. Mas assim que novas movimentações forem registradas pela transportadora, elas aparecerão no rastreamento interno dos correios ou transportadora. Durante toda compra você pode acompanhar no nosso rastreio interno. 6. Entrega Depois de concluídas as etapas de transporte, o pedido segue para o endereço informado na compra. 💡 Vai comprar para casamento, aniversário ou outra data especial? Recomendamos sempre realizar o pedido com antecedência. Os prazos informados são assertivos em praticamente todos os pedidos, contudo em casos específicos podem sofrer alterações devido a fatores externos ao nosso controle, especialmente durante o transporte. Ficou com alguma dúvida sobre seu pedido? Antes de se preocupar, fale com a nossa equipe. Teremos prazer em verificar a situação da sua compra e orientar você. 📧 [email protected] Ao entrar em contato, informe seu nome e número do pedido para que possamos localizar sua compra mais rapidamente. Queremos que você acompanhe sua compra com informação, transparência e tranquilidade.
