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Desempenho de DM

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6570 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
100 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2850 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.78.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Engenharia Social: Conheça essa nova modalidade de golpe e não caia nessa cilada!

Engenharia Social: Conheça essa nova modalidade de golpe e não caia nessa cilada!

A tecnologia facilitou muito nossa vida financeira, mas também abriu espaço para novas formas de golpes. Um dos mais perigosos é a engenharia social, uma técnica usada por criminosos para manipular emocionalmente as vítimas e induzi-las a compartilhar dados sensíveis, como senhas, códigos de segurança, e até realizar transferências ou pagamentos falsos.

Esses golpistas se passam por pessoas ou empresas confiáveis, criam situações de urgência e usam informações coletadas em redes sociais para tornar a abordagem mais convincente. Em alguns casos, as ameaças são mais agressivas, simulando situações de perigo com parentes ou amigos, até mesmo falsos sequestros. Principais formas de atuação dos golpistas:

  • Phishing: envio de links maliciosos que, ao serem clicados, dão acesso total ao seu dispositivo.

  • Falsas centrais de atendimento: ligações que simulam suporte técnico ou telemarketing.

  • Falsos profissionais de suporte: induzem você a permitir acesso remoto ao seu computador.

  • Sites falsos de compras: criam páginas com promoções irresistíveis para capturar dados do cartão.

  • Abertura de contas e empréstimos: com seus documentos, podem fazer operações financeiras em seu nome.

Como se proteger:

  • Desconfie sempre: não tenha vergonha de questionar ligações ou mensagens suspeitas.

  • Evite clicar em links desconhecidos, mesmo que pareçam confiáveis.

  • Use senhas complexas, evitando datas de nascimento ou números fáceis de adivinhar.

  • Cuidado com ofertas muito vantajosas: se o preço parece bom demais, desconfie.

  • Verifique a qualidade de sites e links: erros de português, imagens distorcidas ou domínios estranhos são sinais de alerta.

  • Use autenticação de dois fatores e biometria sempre que possível.

  • Mantenha seu antivírus atualizado para bloquear ameaças.

E se você desconfia que pode ter sido vítima de algum golpe e quer verificar se há alguma anotação de dívida em seu nome, recomendamos a leitura:
Como saber se existem restrições em seu nome nos serviços de proteção ao crédito no blog DM.

Quer entender melhor como esses golpes funcionam e como se proteger?
Acesse o blog da DM e leia o conteúdo completo!


Atualizado em: 30/10/2025