Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 84.1% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

DM é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.

Reclamações recebidas
10.855
Reclamações respondidas
99,3%
Aguardando resposta
73
Reclamações resolvidas
84,1%
Voltariam a fazer negócio
73%
Reclamações avaliadas
4.490
Nota média do consumidor
7,05
Tempo médio de resposta
8 dias e 12 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da DM nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "RA1000" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026RA1000
Jun 2026RA1000
Jul 2026RA1000
Ago 2026Ótima
Set 2026Ótima
Out 2026Ótima

Pessoas que acessaram DM, também acessaram

Confira o vídeo de DM

Post de DM

O que dizem sobre DM

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Por que recebi um cartão DM Visa sem ter solicitado?
  • Meu cartão foi negado, e agora?
  • Como solicitar o aumento do meu limite?
  • Como são cobrados os juros do cartão DM?
  • Não tenho saldo na conta do DM App ou paguei em atraso o DM Cred, o que acontece?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

42,35%
Cartões de Crédito

Problemas

27,14%
Cobrança indevida

Produtos

55,97%
Cartão de crédito

Mais informações sobre DM

Conheça mais

Nascemos em 2002 como uma administradora de cartões de crédito private label (o chamado “cartão de loja”) e hoje atuamos como um grupo de produtos financeiros voltados para a concessão de crédito.

CNPJ: 16.581.207/0001-37

Está no Reclame AQUI há 16 anos

Contatos

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Oitavo lugar.

Em Melhor empresa na categoria Melhores Emissoras e Bandeiras de Cartão de Crédito.