Ótimo
O que é o Clube do Urso?
Ao criar uma conta em nosso site, você passa a participar automaticamente do Clube do Urso, o programa de fidelidade da Don Cream.
A partir do cadastro, todas as compras realizadas começam a gerar pontos que podem ser trocados por benefícios e recompensas exclusivas.
Para conferir todas as vantagens disponíveis, basta acessar a página do Clube do Urso na seção Recompensas.
Como ganhar pontos no programa de fidelidade?
Existem diversas formas de acumular pontos no Clube do Urso.
A principal delas é realizando compras em nosso site, onde cada pedido aprovado gera pontos de acordo com o nível do cliente dentro do programa.
Você também pode ganhar pontos através de:
Campanhas promocionais com pontuação extra
Missões e desafios do programa
Compra de kits selecionados
Ações especiais em datas comemorativas
Pontos de aniversário
Para conhecer todas as oportunidades disponíveis, acesse a seção Ganhe Pontos na página do Clube do Urso.
Como faço para trocar meus pontos por recompensas?
Quando você acumular a quantidade necessária de pontos, poderá realizar o resgate diretamente na página do Clube do Urso.
O processo é simples:
Acesse a página do Clube do Urso
Escolha a recompensa desejada
Solicite o resgate dos pontos
Após a confirmação:
Os pontos serão debitados automaticamente do seu saldo
Um cupom referente à recompensa será gerado
O código será enviado para o e-mail cadastrado
Para utilizar o benefício, basta inserir o cupom no momento da finalização da compra.
Caso não haja saldo suficiente de pontos, o resgate não poderá ser concluído.
Importante: apenas o titular da conta poderá realizar o resgate de pontos e benefícios.
Quando os pontos são creditados na minha conta?
Os pontos são liberados após a confirmação do pagamento e faturamento do pedido.
Após essa etapa, os pontos ficarão disponíveis em até 2 horas na conta do cliente.
Caso o prazo seja ultrapassado, recomendamos verificar o status do pedido ou entrar em contato com nosso atendimento.
Os pontos possuem validade?
Sim. Os pontos acumulados no Clube do Urso possuem validade de 180 dias, contados a partir da confirmação do pagamento e faturamento do pedido.
Após esse período, os pontos expiram automaticamente e são removidos do saldo.
Recomendamos acompanhar regularmente sua pontuação para aproveitar as recompensas disponíveis.
Importante: ao realizar uma nova compra, a validade do saldo total de pontos é renovada para 180 dias a partir da data da última compra.
Posso usar mais de um cupom na mesma compra?
Não. Cada pedido realizado no site permite a utilização de apenas um cupom de desconto por vez.
Caso possua mais de um cupom disponível, será necessário escolher qual benefício deseja utilizar na compra.
O que acontece com meus pontos em caso de cancelamento ou devolução?
Em casos de cancelamento, devolução ou reembolso de pedidos, os pontos gerados pela compra serão removidos automaticamente do saldo do cliente.
Caso os pontos já tenham sido utilizados em benefícios, a Don Cream poderá realizar o ajuste da pontuação ou o cancelamento do benefício resgatado, conforme as regras do programa.
Se precisar de qualquer suporte, você pode entrar em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp geral de atendimento Don Cream: (71) 99618-1676