A Donna Carioca é uma marca especializada em moda fitness e moda praia, que preza por produtos que elevam a autoestima das mulheres, ajudando-as a se tornarem a melhor versão de si mesmas.

Moda

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

Mau Atendimento

Estado de conservação da loja

Demora no reparo

Produto não reparado

Assistência técnica indisponível

Falta de peças para reparo

Não consigo agendar

Promoção

Fila

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A Donna Carioca não realiza a troca de produtos, porém você tem a opção de devolver os produtos comprados e receber um crédito para realizar uma nova compra ou até mesmo o reembolso do seu pagamento.Mas atenção, para isso, é preciso comunicar a desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.Realize a sua solicitação através do seu cadastro em nosso site (www.donnacarioca.com.br) na aba ‘’Pedidos’’. Basta selecionar o pedido que deseja a troca / devolução e preencher o formulário corretamente.Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail!Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e o produto em perfeito estado, sem odores ou modificações.

Quero trocar um produto

Trabalhamos com diversas formas de pagamento, as quais vamos listar a seguir. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. CARTÕES DE CRÉDITO Parcelamos sua compra em até 10x sem juros. Lembrando que você poderá finalizar sua compra pelo MERCADO PAGO, WIRECARD ou PAYPAL. Atenção! Para sua segurança, pagamentos efetuados com a Forma de Pagamento Cartão de Credito, poderão levar até 48 horas úteis ou após contato com o titular do cartão para serem aprovados em virtude de análise de Anti-Fraude. Tenha atenção ao preencher os dados de cadastro (Telefone e E-mail) para facilitar o contato da administradora de pagamento. BOLETO BANCÁRIO com 10% de desconto O boleto é gerado após a finalização do pedido. Caso não consiga gerar o boleto, envie-nos um e-mail para contato@donnacarioca.com.br ou uma mensagem via whatsapp para (22) 99753-3287. O Boleto terá vencimento em 3 dias úteis e não pode ser prorrogado ou pago após o prazo de vencimento. PIX com 10% de desconto O QR Code para pagamento será gerado na finalização do pedido. O pagamento deve ser realizado em até 30 minutos. Após isso, o pedido será cancelado automaticamente. PIX PARCELADO em 4X sem juros O cliente pagará em 4 parcelas quinzenais (1 no momento da compra + 3 de 15 em 15 dias). Nesse meio de pagamento NÃO se aplica o desconto de 10%. Todas as transações passam por sistema antifraude da Paga Leve, para a liberação de crédito.

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