Não recebi meu pedido e quero reembolso
Para começo, estou chocada com o tanto de reclamações que achei iguais a que eu vou fazer agora, pelo visto isso é um problema rec
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 38
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 82,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 69,6%
- Reclamações avaliadas
- 24
- Nota média do consumidor
- 7,35
- Tempo médio de resposta
- 15 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo sétimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cabelos e Produtos Capilares.
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ReclamarTodas as reclamações para Dot Cosméticos
Exibindo 5 de 1542 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Dot Cosméticos).
Não recebi meu dinheiro de volta após recusar produto
Fiz uma compra dia 07/09/2026 , paguei Sedex para chegar entre 2 a 6 dias , porém não chegou , então dia 24/09/2026 enviei um e-ma
ResolvidaLer reclamação completaProblema na entrega de produtos
Bom dia fiz uma compra na Dot em 01/10/26, foi confirmado os produtos, o pagamento, com entrega com previsão de 03 dias. Conforme
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi minha progressiva e a empresa não resolve
Fiz uma compra pelo site da empresa, no dia 10/9. Era uma progressiva que eu precisava fazer no fim do mês de setembro. Pois vem,
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meus potes de creme de hidratação após um mês da compra
Fiz uma compra no dia 7/09/26 onde o prazo de entrega seria de até 3 dias. No dia 10/09/26 o rastreio do pedido foi atualizado inf
RespondidaLer reclamação completa
