Não fazem o cancelamento
Fiz um ***** loja com nome da minha mãe que estava cadastrado em outro pedido que eu havia feito. mudei apenas o endereço e eles me pediram mil compro... Clique para ver mais.
Resolvida
Resumo e reputação
ReputaçãoRA 1000Ações
Resolve 92.7% das reclamações
Dot Cosméticos é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 85
- Reclamações respondidas
- 100%
- Reclamações resolvidas
- 92,7%
- Aguardando resposta
- 0
- Tempo médio de resposta
- 23 horas
- Reclamações avaliadas
- 55
- Voltariam a fazer negócio
- 78,2%
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dot Cosméticos nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | RA1000 |
| Fev 2026 | RA1000 |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | RA1000 |
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O que dizem sobre Dot Cosméticos
Reclamações
Exigência de dados e comprovante de residência, recusa de reembolso ou envio de produto.
ATENÇÃO COM ESSA EMPRESA ! Fiz uma compra dia 09/07/2026, pagamento realizado, não chegou e-mail nem sms de confirmação, debitado da conta, e agora el... Clique para ver mais.
RespondidaReembolso não realizado após cancelamento de compra e promessa de devolução
Realizei uma compra no dia 1 de junho. No dia 2 de junho, a empresa entrou em contato exigindo o envio de um comprovante de endereço, mesmo todos os m... Clique para ver mais.
RespondidaEstorno de compra cancelada no cartão de crédito
Por conta do prazo de entrega a compra foi cancelada, recebi msg dia 15/06/2026 sobre o estorno da compra no cartão e até hoje dia 23/06/26 a compra n... Clique para ver mais.
RespondidaPedido em atraso
Fiz uma compra no dia 10/06 e no site Dot cosmético falava que essa compra ia chegar de cinco a nove dias e hoje já são hoje hoje já é 21/06 fiz a com... Clique para ver mais.
Resolvida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
21,14%
Cabelos
Problemas
43,03%
Atraso na entrega
Produtos
6,22%
Shampoo
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CNPJ: 39.437.300/0001-78
Está no Reclame AQUI há 11 anos
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