Não fazem o cancelamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 17:23
ID: 254013153
Fiz um ***** loja com nome da minha mãe que estava cadastrado em outro pedido que eu havia feito. mudei apenas o endereço e eles me pediram mil comprovações, eu mandei não obtive resposta, quando entraram em contato pedido as mesmas comprovações que eu já havia mandado pelo e-mail, pedi o cancelamentos e eles não fizeram. Atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:22
Olá, Sra. Raiane, tudo bem?
Analisamos o seu contato realizado pela plataforma do RECLAME AQUI e gostaríamos de informar que, após consulta em nosso sistema, não localizamos nenhum cadastro vinculado aos dados informados, como o CPF ou o nome da senhora. Dessa forma, nosso suporte fica limitado, pois não conseguimos identificar um pedido ou cadastro para verificar a situação relatada.
Informamos que possa ocorrer contato por parte da nossa empresa em possíveis situações para alguns esclarecimentos quando ocorre algumas alterações.
Na Dot Cosméticos, cada cliente é prioridade. Trabalhamos todos os dias para oferecer produtos de qualidade, atendimento ágil e seguro, e uma experiência de compra confiável.
Atenciosamente,
Equipe Dot Cosméticos
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:13
Foram solícitos para resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10