Não recebimento de produto comprado e reembolso não processado
Fiz uma compra no site da Ápice e não recebi o produto, fiz diversos contatos com a empresa pelo whatsapp que sempre prometiam ter tomado medidas e na... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRA 1000Ações
Resolve 95.1% das reclamações
Apice Cosméticos é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 1.337
- Reclamações respondidas
- 99,7%
- Aguardando resposta
- 4
- Reclamações resolvidas
- 95,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,8%
- Reclamações avaliadas
- 799
- Nota média do consumidor
- 7,6
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 8 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Apice Cosméticos nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
Pessoas que acessaram Apice Cosméticos, também acessaram
Post de Apice Cosméticos
Qual a melhor linha capilar da Apice para seus cachos?
Se você já ficou em dúvida sobre qual linha da Apice combina mais com o seu cabelo , saiba que isso é super comum, afinal cada curvatura tem necessidades diferentes! Na Apice Cosméticos, cada linha foi desenvolvida pensando nas principais nece... Ver mais
O que dizem sobre Apice Cosméticos
Reclamações
Produtos vieram derramados
Esperei tanto pelos meus produtos e, quando chegaram, tudo amassado, líquido derramado. Decepção.
RespondidaPropaganda enganosa
Fiz uma compra no dia 25/07, pedido número *****. No site dizia que eu pagando alguns centavos a mais, no caso 0,08 centavos, eu iria receber 7 brinde... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso na entrega
Realizei o pedido na loja no dia 22/07 com previsão de entrega para o dia 29/07. Não tive retorno nenhum da loja sobre a entrega e quando consulto o s... Clique para ver mais.
RespondidaFalta de retorno , e entrega!
DVD uma compra no site da Ápice no valor de 449 para mais de 10 dias e meus produtos não chegou gato com a empresa pelo Instagram e eles mandam mensag... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como funciona o atendimento na Apice?
- Como vou receber o reembolso após o cancelamento do meu pedido?
- Minha entrega está atrasada, e agora?
- Meu pedido chegou avariado/danificado, o que fazer?
- Como faço para cancelar, trocar ou devolver o meu pedido?
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como funciona o atendimento na Apice?
- Como vou receber o reembolso após o cancelamento do meu pedido?
- Minha entrega está atrasada, e agora?
- Meu pedido chegou avariado/danificado, o que fazer?
- Como faço para cancelar, trocar ou devolver o meu pedido?
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
6,18%
Não encontrei meu problema
Problemas
31,62%
Produto não recebido
Produtos
3,04%
Serviço de Entrega
Mais informações sobre Apice Cosméticos
Conheça mais
Somos uma empresa de cosméticos veganos para todos os tipos de cabelos. 🐇Cruelty Free〰️Low/NoPoo 0% sulfatos, parabenos, sal, óleo mineral, silicone.
CNPJ: 26.301.600/0001-83
Está no Reclame AQUI há 5 anos
Contatos
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cabelos e Produtos Capilares.
Posts da Apice Cosméticos
Entenda como cuidar dos seus cachos com a Apice
Cuidar dos cabelos ondulados, cacheados, crespos e em transição vai muito além de escolher um finalizador. Cada curvatura possui necessidades especí... Ver mais
Saiba tudo sobre a Linha Crespo Power
Quando falamos sobre cabelos crespos, uma coisa é certa: cada fio carrega personalidade, textura, volume e necessidades únicas . E foi pensando just... Ver mais
