Bom
1 - O Cartão dr.consulta é um plano de saúde?
Não. O Cartão dr.consulta é uma assinatura para descontos de saúde e, portanto, não oferece acesso a procedimentos hospitalares.
2 - Já efetuei o pagamento da assinatura do Cartão dr.consulta, quando posso utilizar os benefícios?
Todos os benefícios do Cartão dr.consulta (administrado pela Yalo - CNPJ 28.757.895/0001-22) podem ser utilizados após a confirmação do pagamento (enviada por e-mail).
Para pagamentos via cartão de crédito a liberação é, normalmente, em poucos minutos. Pagamentos via boleto bancário têm o prazo de até 72h.
3 - Como incluir dependentes no Cartão dr.consulta?
Para adicionar dependentes do Cartão dr.consulta siga esse passo a passo:
3.1) Faça o download ou acesse o aplicativo do dr.consulta.
3.2) Na área logada, clique em “Meus dependentes”.
3.3) Informe o CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, sexo, nome completo e os contatos.
Importante: todos os campos são obrigatórios e devem ser preenchidos corretamente. Essas informações serão utilizadas no cadastro e prontuário médico.
3.4) Cada dependente deve acessar a sua conta ou criar uma nova conta no dr.consulta com os mesmos dados para realizar os agendamentos.
Com o Cartão dr.consulta é possível cadastrar até 5 pessoas = 1 titular + 4 dependentes, com ou sem vínculo familiar.
4 - É possível alterar os dependentes?
A alteração de dependentes pode ser realizada somente 1) no momento da renovação da assinatura; 2) por falecimento do dependente; ou 3) se o dependente nunca tiver utilizado o benefício antes.
5 - Como funciona a renovação?
Assinaturas a partir de 29/05/2020 têm renovação automática, por igual período. Portanto, no vencimento da vigência, o respectivo valor será cobrado no cartão de crédito ou via boleto bancário. Em caso de alteração de valor, o titular será comunicado antes da cobrança.
Para o cancelamento da renovação entre em contato com a Central de Atendimento Yalo: 4004-1664. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h e sábados das 10h às 14h, exceto feriados.