O que é o dr.consulta?

Saúde - Clínicas - Saúde em Geral

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O que é o dr.consulta?

Atualizado em: 29/04/2026

O dr.consulta é uma plataforma de gestão de saúde que nasceu em 2011 com a missão de salvar vidas e transformar o jeito de cuidar das pessoas. Começamos na favela de Heliópolis (SP) e, hoje, contamos com mais de 30 centros médicos distribuídos pela Grande São Paulo e na cidade do Rio de Janeiro, em regiões movimentadas e conectadas por transporte público.

São mais de 60 especialidades, 3 mil tipos de exames e atendimento também por telemedicina. Já impactamos mais de 4 milhões de pacientes únicos com o apoio de cerca de 1.200 profissionais de saúde comprometidos em oferecer acolhimento integral e de qualidade.

Nosso propósito envolve garantir uma jornada de saúde facilitada, com qualidade e para todos: com informação, consultas, exames, odontologia e procedimentos, sempre com respeito e agilidade. Porque, pra gente, toda interação é uma consulta e todo mundo aqui é doutor em cuidar.

Últimos posts de dr.consulta

Cuidado com golpes!

Atenção, cuidado com mensagens suspeitas 🚨 Aqui no dr.consulta, nós não: ❌ Entregamos exames em casa; ❌ Cobramos taxas extras depois de consultas ou exames; Se alguém entrar em contato solicitando esse tipo de informação, desconfie. Utilize apenas nossos canais oficiais de comunicação: 📞 Telefone: 4090-1510 💬 WhatsApp: (11) 4118-1339 ❤️ Programas de Saúde: (11) 94260-8896 🤖 Veri: (11) 5196-2684 🔐 Como se proteger: ✔️ Não clique em links suspeitos; ✔️ Não envie documentos ou códigos por mensagem; ✔️ Sempre confirme os números antes de responder; ✔️ Em caso de dúvida, mande um “oi” no nosso WhatsApp oficial; Estamos sempre aqui para cuidar de você, inclusive da sua segurança 💙 Conte com a gente!

29/04/2026

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O que é uma assinatura de saúde?

Ter uma assinatura de saúde adaptada às suas necessidades transforma a sua relação com seu bem-estar e promove uma vida repleta de energia. Não é um plano, é cuidado prático e sem burocracias. É por meio dela que você acessa variados serviços com vantagens exclusivas no dr.consulta. Além de acompanhar de perto sua saúde. Vem descobrir a assinatura que mais te atende.

29/04/2026

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Acesse suas receitas e histórico no app

Acessar suas receitas e histórico de consultas/exames no aplicativo é super fácil, confira abaixo. Tudo feito pelo aplicativo do dr.consulta, com mais praticidade e na palma da sua mão.

29/04/2026

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dr.consulta está de volta no Rio de Janeiro

ORio de Janeiro continua lindo, e agora está ficando ainda mais saudável! É com muita alegria que anunciamos o retorno da maior rede própria de centros médicos do Brasil às terras cariocas . Sabemos que a rotina na Cidade Maravilhosa é agitada. Entre o trabalho, o lazer e os compromissos, cuidar da saúde nem sempre é fácil. Por isso, o dr.consulta volta ao Rio com um propósito claro: oferecer saúde de alta qualidade, com agilidade e preços acessíveis. Saiba mais: https://drconsulta.com/conteudo/rio-de-janeiro-drconsulta/

24/03/2026

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Dúvidas respondidas sobre o Cartão dr.consulta

1 - O Cartão dr.consulta é um plano de saúde? Não. O Cartão dr.consulta é uma assinatura para descontos de saúde e, portanto, não oferece acesso a procedimentos hospitalares. 2 - Já efetuei o pagamento da assinatura do Cartão dr.consulta, quando posso utilizar os benefícios? Todos os benefícios do Cartão dr.consulta (administrado pela Yalo - CNPJ 28.757.895/0001-22) podem ser utilizados após a confirmação do pagamento (enviada por e-mail). Para pagamentos via cartão de crédito a liberação é, normalmente, em poucos minutos. Pagamentos via boleto bancário têm o prazo de até 72h. 3 - Como incluir dependentes no Cartão dr.consulta? Para adicionar dependentes do Cartão dr.consulta siga esse passo a passo: 3.1) Faça o download ou acesse o aplicativo do dr.consulta. 3.2) Na área logada, clique em “Meus dependentes”. 3.3) Informe o CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, sexo, nome completo e os contatos. Importante: todos os campos são obrigatórios e devem ser preenchidos corretamente. Essas informações serão utilizadas no cadastro e prontuário médico. 3.4) Cada dependente deve acessar a sua conta ou criar uma nova conta no dr.consulta com os mesmos dados para realizar os agendamentos. Com o Cartão dr.consulta é possível cadastrar até 5 pessoas = 1 titular + 4 dependentes , com ou sem vínculo familiar. 4 - É possível alterar os dependentes? A alteração de dependentes pode ser realizada somente 1) no momento da renovação da assinatura; 2) por falecimento do dependente; ou 3) se o dependente nunca tiver utilizado o benefício antes. 5 - Como funciona a renovação? Assinaturas a partir de 29/05/2020 têm renovação automática, por igual período. Portanto, no vencimento da vigência, o respectivo valor será cobrado no cartão de crédito ou via boleto bancário. Em caso de alteração de valor, o titular será comunicado antes da cobrança. Para o cancelamento da renovação entre em contato com a Central de Atendimento Yalo: 4004-1664. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h e sábados das 10h às 14h, exceto feriados.

24/03/2026

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Como funciona a telemedicina no dr.consulta?

1 - Como faço o pagamento da consulta online? Faça o pagamento antes da consulta, pelo site ou pelo próprio aplicativo. Consultas sem agendamento prévio podem ser pagas via cartão de crédito. Já as consultas agendadas podem ser pagas por cartão de crédito ou Pix. Assinantes do Cartão dr.consulta têm descontos nas consultas online e presenciais. 2 - O que é necessário para fazer as consultas médicas online no aplicativo dr.consulta? Para realizar a consulta online no dr.consulta, por videochamada, você precisa: 2.1) Ter o aplicativo do dr.consulta instalado no celular. Faça o download gratuito (abra esse link direto no aparelho que pretende usar). Se já tiver o app instalado, garanta que é a última versão ou baixe a atualização pelo mesmo link; 2.2) Permita o recebimento de notificações do aplicativo do dr.consulta. Assim, você receberá lembretes e outros avisos importantes; 2.3) Conecte na internet ( preferencialmente em uma rede wi-fi ) e entre no app 5 minutos antes do horário agendado. Esteja em um ambiente tranquilo, silencioso e sem interrupções para que você esteja totalmente atento às instruções do médico. Avise as pessoas da casa que você não poderá ser interrompido; 2.4) Utilize vestes adequadas a uma consulta médica, escute e fale atentamente com o médico; 2.5) Se prepare para a consulta. Tenha em mãos algumas anotações sobre todos os sintomas e informações úteis para não esquecer de passar nenhum detalhe para o médico e assim ter o melhor diagnóstico possível, aproveite tudo que a telemedicina pode lhe oferecer; 2.6) Para iniciar o atendimento, apresente ao médico seu documento de identificação pessoal com foto. Pacientes entre 12 e 16 anos que não estiverem acompanhados de um responsável legal, precisam ter o seu consentimento e assinar o “Termo de Responsabilidade Atendimento Crianças e Adolescentes”, disponível no momento da consulta. 3 - Quanto tempo antes eu devo me conectar? Sua consulta estará disponível na tela “Início” do aplicativo dr.consulta. Acesse 5 minutos antes do horário agendado. Clique em “Entrar na videochamada” e aguarde na tela, logo o médico irá iniciar o atendimento. As consultas sem agendamento respeitam a fila (ordem de chegada). 4 - Como eu acesso receitas, atestados e pedidos médicos? Faça o login no aplicativo e acesse a opção “Histórico”, na página inicial. Identifique a data e o nome do profissional de saúde e clique em “baixar o PDF do documento”. 5 - Como funcionam os retornos? O retorno das consultas online com agendamento, quando solicitado pelo próprio profissional de saúde, pode ser realizado em até 30 dias sem necessidade de pagamento adicional. Consultas sem agendamento não incluem o retorno sem custo.

24/03/2026

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Como solicitar reembolsos?

1 - Em quais casos eu posso solicitar o reembolso e qual é o prazo? O reembolso pode ser autorizado em casos de: 1.1) Reembolso automático: quando o pagamento é realizado online. Prazo de 5 dias corridos; 1.2) Reembolso por solicitação: quando o pagamento é realizado presencialmente, é necessário realizar a solicitação de estorno do pagamento, através de um dos nossos canais de atendimento. O prazo médio para essa devolução é de até 15 dias úteis. 2 - Eu tinha uma consulta online que não foi realizada. O que devo fazer para receber o reembolso? O valor só é cobrado se a consulta for concluída. Nas situações de falta (do paciente ou profissional de saúde) ou de atendimento interrompido (por questão de conectividade ou qualquer outro motivo técnico) o estorno é realizado automaticamente pelo sistema. O prazo para devolução é de até 5 dias corridos.

24/03/2026

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dr.consulta é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 2.673
Reclamações respondidas: 98,6%
Aguardando resposta: 38
Reclamações resolvidas: 78,6%
Voltariam a fazer negócio: 67,4%
Reclamações avaliadas: 1.216
Nota média do consumidor: 6
Tempo médio de resposta: 7 dias e 17 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Conheça mais

Somos uma rede de centros médicos com consultas online e presenciais em mais de 60 especialidades e mais de 3.000 tipos de exames, além de outros procedimentos como check-ups, vacinas e odontologia.

Está no Reclame AQUI há 12 anos