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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Reembolso não efetuado
Qual o prazo para receber o reembolso?
Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, nossa equipe tem até 5 dias úteis para realizar a análise da solici…
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- Tag: Atraso na entrega
Meu pedido está atrasado. Como proceder?
Primeiro, verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega. O prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confir…
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- Tag: Produto com defeito
- Tag: Má qualidade
- Tag: Tecido de baixa qualidade
Como solicitar análise de um produto com defeito?
Você pode solicitar sua análise até 90 dias após o recebimento, basta entrar em contato com nosso time de Experiência Solar, pelo nosso form…
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Como utilizar o vale-troca no site?
O vale-troca não é um cupom de desconto e deve ser utilizado na etapa de pagamento do pedido. • Faça login em sua conta com o mesmo e-mail e…
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- Tag: Troca-Devolução de produto
Como trocar ou devolver um produto comprado pelo site?
Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. A troca pode ser realizada por vale-troca o…
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