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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre DUX Company
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Produto não recebido
Meu pedido entrou em devolução
Se o status do seu rastreio estiver como "Em Devolução" ou "Devolvido", entre em contato com a nossa equipe. Vamos verificar o que ocorreu e…
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- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Atraso na entrega do produto
Meu pedido atrasou, o que fazer?
Nosso objetivo é garantir a qualidade da sua entrega. Se o seu pedido atrasou ou teve algum problema, entre em contato com a nossa equipe pa…
Saiba mais
- Tag: Produto não recebido
- Tag: Atraso na entrega
Não reconheço a entrega do meu pedido
Se o seu pedido aparece como entregue no rastreio, mas você não o recebeu, fale com a gente imediatamente. Com o seu contato, abriremos uma …
Saiba mais
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Produto não parece original
Dúvidas sobre a qualidade do produto
A qualidade e a segurança são nossas maiores prioridades! Tem alguma dúvida sobre o seu produto? Fale com nossa equipe enviando os dados da …
Saiba mais
- Tag: Troca-Devolução de produto
Troca e Devolução
O prazo para desistência da compra ou solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para realizar a troca ou …
Saiba mais
- Tag: Alteração de dados
Como alterar o endereço de entrega após a compra?
Para garantir a segurança e agilidade na entrega, trabalhamos com parceiros logísticos terceirizados. Por isso, não conseguimos alterar o en…
Saiba mais
- Tag: Produto não parece original
Estou com dúvida sobre a originalidade de um produto
Para que possamos verificar a autenticidade do seu produto com segurança e precisão, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por …
Saiba mais
- Tag: Estorno do valor pago
Meu pedido foi cancelado, o que fazer?
Se você recebeu um aviso por e-mail sobre o cancelamento da sua compra, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Vamos verificar …
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