O que fazer se sua entrega está atrasada?
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O que fazer se sua entrega está atrasada?

Atualizado em: 18/01/2022


A grande maioria dos pedidos chegam a tempo, mas, às vezes, pode acontecer dos pedidos serem entregues após a data estimada de entrega.

Consulte Onde está meu pedido?

As possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte:
- Endereço incorreto ​
- Falta de informações de endereço, como número da rua, apartamento
- Condições meteorológicas severas
- Problemas com o pagamento, incluindo pagamento recusado
- Inspeções de rotina realizadas pelas autoridades fiscais estaduais
- Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido
- Atrasos inesperados no processo de manipulação

Para isso recomendamos que os nossos clientes adotem as seguintes ações:

- Confirme a data estimada de entrega e o endereço em Seus pedidos.
- Confira o processamento do pagamento em Seus pedidos.
Aguarde um dia útil caso tenha havido atrasos inesperados.


Nota:
Confira nossos prazo de manipulação, que é de 24 a 49 horas úteis.

Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento.

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Reembolso

É importante lembrar que quando você devolve um produto enviado pela Eficácia, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Por exemplo, para pagamentos com boleto, o reembolso será feito na conta bancária especificada pelo cliente ou como um vale-presente, se a compra for no cartão de crédito o reembolso será diretamente no cartão após 01 ou 02 faturas. Onde está meu reembolso? A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Você pode verificar o status do reembolso através de nosso setor de SAC, bem como em sua conta bancária ou fatura. Quanto tempo leva para receber um reembolso? Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais três dias úteis para processarmos sua devolução e solicitarmos seu reembols.

24/01/2022

RESULTADOS DO PRODUTO OU MEDICAMENTO

A ação terapêutica dos produtos, assim como a ação farmacológica dos medicamentos e suplementos descritas na página do produto, não se tratam de propaganda e sim da descrição das matérias primas ou ativos presentes na literaturas dos fornecedores. Sobre os resultados dos produtos e/ou medicamentos e suplementos, os mesmos variam de pessoa para pessoa de acordo com fatores genéticos, hormonais, emocionais e até estilo de vida, como alimentação. Tem pessoas que relatam resultados na primeira semana de uso, outras levam mais tempo, por isso recomendamos sempre seguir corretamente o modo de usar e o tempo correto de tratamento. Observação: Em caso de não melhora de quadros clínicos considerados sérios, recomendamos procurar a avaliação de um profissional habilitado, como o médico, para que o mesmo possa avaliar o melhor tratamento.

24/01/2022

Reembolso

É importante lembrar que quando você devolve um produto enviado pela Eficácia, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Por exemplo, para pagamentos com boleto, o reembolso será feito na conta bancária especificada pelo cliente ou como um vale-presente, se a compra for no cartão de crédito o reembolso será diretamente no cartão após 01 ou 02 faturas. Onde está meu reembolso? A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Você pode verificar o status do reembolso através de nosso setor de SAC, bem como em sua conta bancária ou fatura. Quanto tempo leva para receber um reembolso? Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais três dias úteis para processarmos sua devolução e solicitarmos seu reembols.

24/01/2022