Q: Posso instalar o SUPORTE em Painéis de MDF?

<p Sim, mas lembre-se de verificar se o painel de MDF é capaz de sustentar o peso combinado do suporte e do televisor a ser instalado.<br/ Os parafusos fornecidos nos kits de acessórios da ELG são indicados para fixação em vigas de madeira maciça ou para utilização juntamente com buchas plásticas inclusas , para instalação em paredes de alvenaria. Sendo assim, para fixação em painéis, recomenda-se adquirir parafusos específicos para este tipo de superfície, os quais podem ser, parafuso do tipo auto atarraxante ou passante. Aconselhamos que a instalação seja realizada por um profissional da área.<br/ <br/ Saiba mais sobre fixação em Painéis de MDF em https://elg.com.br/downloads/Painel-de-Mdf-arquivo-dicas.jpg<br/ <br/ </p

Q: Como solicitar a garantia de seu produto ELG?

<p Solicitar <b ATENDIMENTO EM GARANTIA</b com a ELG Soluções Inteligentes <b é muito simples</b , basta acessar o link abaixo e preencher as informações necessárias. <br/ <br/ https://www.elg.com.br/PT/contato/sac<br/ <br/ Nossa Equipe de Atendimento receberá a sua solicitação e enviará um retorno por e-mail.<br/ <br/ <br/ <b DICAS</b :<br/ Fique atento ao prazo de troca diretamente na loja onde adquiriu seu produto ELG lojas físicas e e-commerce .<br/ <br/ Para dúvidas sobre nossos produtos, consulte o site <b elg.com.br</b , onde poderá acessar as especificações de nossos produtos e seus respectivos manuais de instrução e/ou instalação. <br/ <br/ Enquanto seu atendimento estiver em andamento é sempre importante <b verificar suas caixas de SPAM e LIXO ELETRÔNICO</b . Todas as nossas mensagens são enviadas através do endereço de e-mail suporte@elg.com.br.<br/ </p

Q: Os parafusos fornecidos no Kit de Acessórios servem para qualquer modelo de TV?

<p <i O kit de acessórios ELG que acompanha o produto, contém parafusos que atendem aos padrões mais comumente utilizados pelos principais fabricantes de TVs LED, LCD e PLASMA do mercado.<br/ </i <span style="color: gray;" <br/ </span <i Importante:<br/ - Os kits de acessórios fornecidos pela ELG, são atualizados constantemente e atendem a grande maioria dos diversos modelos e marcas de televisores e monitores produzidos. Contudo, devido à grande variedade de padrões utilizados pelos fabricantes de TVs, como diâmetro e profundidade da rosca, além do direito reservado aos mesmos, que lhes permite alterar as especificações de seus aparelhos sem aviso prévio, eventualmente pode haver alguma incompatibilidade entre o kit fornecido e o seu aparelho. Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC ELG </i <a href="https://www.elg.com.br/PT/contato/sac" <i https://www.elg.com.br/PT/contato/sac</i </a <i . Normalmente, os parafusos para fixação dos suportes são itens comuns de mercado e podem ser adquiridos em lojas de ferragens.</i </p

Q: Qual é a distância e altura ideal para instalação da TV?

<p <i Verifique qual é a distância e altura ideal para instalação da TV em https://elg.com.br/downloads/Distancia e Altura Ideal da TV.pdf</i </p

Q: O que é padrão de FURAÇÃO VESA?

<p O padrão <b VESA</b é a <b distância horizontal e vertical</b entre o centro dos furos com rosca interna <b localizados na face traseira de TVs e monitores</b , onde será fixado o suporte. Os suportes são parafusados atrás da TV/Monitor através de <b 4 furações já existentes</b nos aparelhos. Por regra, a distância Horizontal x Vertical / <b HxV</b das furações seguem um <b padrão internacional</b chamado <b VESA</b Video Eletronics Standards Association . Este padrão define um distanciamento maior entre furos conforme o peso da TV for mais significativo. Os padrões mais comuns são: 50x50mm, 75x75mm, 100x100mm, 200x100mm, 200x200mm, 200x300mm, 300x300mm, 400x200mm, 400x400mm, 600x400mm e 800x400mm HxV .<br/ <br/ Saiba mais sobre PADRÃO VESA em https://elg.com.br/downloads/padrao-vesa.jpg<br/ <br/ <br/ </p

Q: Como verificar a compatibilidade entre SUPORTE e TV ou MONITOR?

<p <i Para verificar a compatibilidade do seu televisor ou monitor com os suportes ELG, é importante conferir:<br/ 1. O padrão de <b furação VESA</b presente na traseira do televisor;<br/ 2. Se a capacidade de <b carga máxima</b do suporte é compatível com o <b peso da TV</b Kg . Deve-se considerar o peso da TV sem os pés/pedestais da mesma.</i <span style="color: black;" <br/ <br/ </span <b <i Importante:</i </b <i No caso de suportes articulados, para conferir se o giro horizontal será completo, divida pela metade a largura total da TV e verifique se o afastamento do suporte em relação à parede, é maior que a dimensão encontrada.<br/ <br/ <b Saiba mais sobre PADRÃO VESA</b em https://elg.com.br/downloads/padrao-vesa.jpg<br/ </i </p

Q: Posso fixar o SUPORTE em paredes de gesso/Drywall?

<p Sim, contudo na maioria das vezes, é necessário instalar reforços placas de madeira entre as estruturas internas, que dão sustentação as paredes de Drywall. Recomendamos que esta adaptação seja realizada por profissional da área. Em situações específicas, em que o peso do suporte, somado ao peso do televisor/monitor, não exigir a instalação de reforço interno a parede, esta fixação pode ser realizada com o uso de parafusos de rosca soberba e buchas especiais para esse tipo de parede. Consulte a cartilha fornecida pela associação brasileira de Drywall com dicas de reforços/instalações.<br/ <br/ Saiba mais sobre a fixação em gesso/Drywall em https://elg.com.br/downloads/info-drywall-new.jpg</p

Q: O que verificar antes de comprar uma ANTENA DIGITAL para TV? Como escolher a antena ideal?

<p Antes de adquirir uma antena digital, é importante verificar se sua TV possui conversor digital integrado ou não. Na falta de um conversor integrado, será necessário adquiri-lo e conectá-lo à TV, para então captar o sinal digital pela antena e transmitir para a TV. Nas regiões onde o sinal possui intensidade mais fraca ou há mais interferências, é recomendado o uso de antenas externas. Já nas localidades onde o sinal é melhor e não há muitas interferências entre o local onde a antena será instalada e a transmissora do sinal, é indicada a utilização de antena digital interna.<br/ <br/ Observações:<br/ - A quantidade de canais captados não possui relação com a antena, mas sim com o transmissor de cada canal;<br/ - A captação do sinal digital é realizada desde que haja disponibilidade de sinal na região;<br/ - É importante que não tenham muitos obstáculos que impeçam a captação de sinal pela antena, como muitas antenas transmissoras de sinal de rádio e/ou torres de celular;<br/ - A eficiência da captação do sinal será sempre melhor quando as condições do tempo/clima estiverem estáveis;<br/ - Para antenas externas, é sempre importante verificar o posicionamento das antenas vizinhas, pois elas indicarão a melhor posição para a captação de sinal;<br/ - O sinal da TV Digital não está imune às interferências, apesar de muitas vantagens em relação à analógica.<br/ <br/ </p

Q: Suportes com PISTÃO A GÁS - Não consigo movimentar o braço do suporte, está muito rígido/pesado.

<p Os suportes ELG com pistão a gás, são pressurizados de fábrica para atender determinadas faixas de peso dentre os diversos monitores disponíveis e por isso, são um pouco difíceis de serem manuseados antes da instalação do monitor. Sendo assim, recomendamos que primeiro finalize a instalação do monitor no suporte e somente após essa etapa seja realizado o ajuste do nível de pressão do braço.<br/ <br/ Saiba mais sobre SUPORTES COM PISTÃO A GÁS em https://www.youtube.com/watch?v= L9NWJpBsfI<br/ <br/ <img class="ta-insert-video" src="https://img.youtube.com/vi/ L9NWJpBsfI/hqdefault.jpg" ta-insert-video="https://www.youtube.com/embed/ L9NWJpBsfI" contenteditable="false" allowfullscreen="true" frameborder="0"/ </p

Q: Qual tipo de suporte comprar?

<p <i Conheça os <b tipos de suportes</b ELG para TVs e escolha o seu modelo ideal.<br/ </i </p <p <i <br/ </i </p <p <i - SUPORTES INCLINÁVEIS: ideais para instalações que requerem uma <b altura elevada</b , onde a TV ficará acima da linha dos olhos. Através da inclinação é proporcionado maior conforto e é possível eliminar reflexos indesejados. <br/ <br/ - SUPORTES MULTIARTICULADOS: ideais para <b ambientes integrados</b , possibilitando o ajuste direcional para o ambiente desejado. <br/ <br/ SUPORTES DE TETO: ideais para ambientes que não possuem a disponibilidade de uma parede para instalação, <b otimizando espaço</b e mantendo o ambiente clean.<br/ <br/ <b Saiba mais sobre SUPORTES ARTICULADOS</b em https://www.youtube.com/watch?v=8 wYO4v YAk&t=163s</i <br/ <br/ <img class="ta-insert-video" src="https://img.youtube.com/vi/8 wYO4v YAk/hqdefault.jpg" ta-insert-video="https://www.youtube.com/embed/8 wYO4v YAk" contenteditable="false" allowfullscreen="true" frameborder="0"/ <br/ </p

Question 1

Posso instalar o SUPORTE em Painéis de MDF?

Accepted Answer

<p Sim, mas lembre-se de verificar se o painel de MDF é capaz de sustentar o peso combinado do suporte e do televisor a ser instalado.<br/ Os parafusos fornecidos nos kits de acessórios da ELG são indicados para fixação em vigas de madeira maciça ou para utilização juntamente com buchas plásticas inclusas , para instalação em paredes de alvenaria. Sendo assim, para fixação em painéis, recomenda-se adquirir parafusos específicos para este tipo de superfície, os quais podem ser, parafuso do tipo auto atarraxante ou passante. Aconselhamos que a instalação seja realizada por um profissional da área.<br/ <br/ Saiba mais sobre fixação em Painéis de MDF em https://elg.com.br/downloads/Painel-de-Mdf-arquivo-dicas.jpg<br/ <br/ </p

Question 2

Como solicitar a garantia de seu produto ELG?

Accepted Answer

<p Solicitar <b ATENDIMENTO EM GARANTIA</b com a ELG Soluções Inteligentes <b é muito simples</b , basta acessar o link abaixo e preencher as informações necessárias. <br/ <br/ https://www.elg.com.br/PT/contato/sac<br/ <br/ Nossa Equipe de Atendimento receberá a sua solicitação e enviará um retorno por e-mail.<br/ <br/ <br/ <b DICAS</b :<br/ Fique atento ao prazo de troca diretamente na loja onde adquiriu seu produto ELG lojas físicas e e-commerce .<br/ <br/ Para dúvidas sobre nossos produtos, consulte o site <b elg.com.br</b , onde poderá acessar as especificações de nossos produtos e seus respectivos manuais de instrução e/ou instalação. <br/ <br/ Enquanto seu atendimento estiver em andamento é sempre importante <b verificar suas caixas de SPAM e LIXO ELETRÔNICO</b . Todas as nossas mensagens são enviadas através do endereço de e-mail suporte@elg.com.br.<br/ </p

Question 3

Os parafusos fornecidos no Kit de Acessórios servem para qualquer modelo de TV?

Accepted Answer

<p <i O kit de acessórios ELG que acompanha o produto, contém parafusos que atendem aos padrões mais comumente utilizados pelos principais fabricantes de TVs LED, LCD e PLASMA do mercado.<br/ </i <span style="color: gray;" <br/ </span <i Importante:<br/ - Os kits de acessórios fornecidos pela ELG, são atualizados constantemente e atendem a grande maioria dos diversos modelos e marcas de televisores e monitores produzidos. Contudo, devido à grande variedade de padrões utilizados pelos fabricantes de TVs, como diâmetro e profundidade da rosca, além do direito reservado aos mesmos, que lhes permite alterar as especificações de seus aparelhos sem aviso prévio, eventualmente pode haver alguma incompatibilidade entre o kit fornecido e o seu aparelho. Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC ELG </i <a href="https://www.elg.com.br/PT/contato/sac" <i https://www.elg.com.br/PT/contato/sac</i </a <i . Normalmente, os parafusos para fixação dos suportes são itens comuns de mercado e podem ser adquiridos em lojas de ferragens.</i </p

Question 4

Qual é a distância e altura ideal para instalação da TV?

Accepted Answer

<p <i Verifique qual é a distância e altura ideal para instalação da TV em https://elg.com.br/downloads/Distancia e Altura Ideal da TV.pdf</i </p

Question 5

O que é padrão de FURAÇÃO VESA?

Accepted Answer

<p O padrão <b VESA</b é a <b distância horizontal e vertical</b entre o centro dos furos com rosca interna <b localizados na face traseira de TVs e monitores</b , onde será fixado o suporte. Os suportes são parafusados atrás da TV/Monitor através de <b 4 furações já existentes</b nos aparelhos. Por regra, a distância Horizontal x Vertical / <b HxV</b das furações seguem um <b padrão internacional</b chamado <b VESA</b Video Eletronics Standards Association . Este padrão define um distanciamento maior entre furos conforme o peso da TV for mais significativo. Os padrões mais comuns são: 50x50mm, 75x75mm, 100x100mm, 200x100mm, 200x200mm, 200x300mm, 300x300mm, 400x200mm, 400x400mm, 600x400mm e 800x400mm HxV .<br/ <br/ Saiba mais sobre PADRÃO VESA em https://elg.com.br/downloads/padrao-vesa.jpg<br/ <br/ <br/ </p

Question 6

Como verificar a compatibilidade entre SUPORTE e TV ou MONITOR?

Accepted Answer

<p <i Para verificar a compatibilidade do seu televisor ou monitor com os suportes ELG, é importante conferir:<br/ 1. O padrão de <b furação VESA</b presente na traseira do televisor;<br/ 2. Se a capacidade de <b carga máxima</b do suporte é compatível com o <b peso da TV</b Kg . Deve-se considerar o peso da TV sem os pés/pedestais da mesma.</i <span style="color: black;" <br/ <br/ </span <b <i Importante:</i </b <i No caso de suportes articulados, para conferir se o giro horizontal será completo, divida pela metade a largura total da TV e verifique se o afastamento do suporte em relação à parede, é maior que a dimensão encontrada.<br/ <br/ <b Saiba mais sobre PADRÃO VESA</b em https://elg.com.br/downloads/padrao-vesa.jpg<br/ </i </p

Question 7

Posso fixar o SUPORTE em paredes de gesso/Drywall?

Accepted Answer

<p Sim, contudo na maioria das vezes, é necessário instalar reforços placas de madeira entre as estruturas internas, que dão sustentação as paredes de Drywall. Recomendamos que esta adaptação seja realizada por profissional da área. Em situações específicas, em que o peso do suporte, somado ao peso do televisor/monitor, não exigir a instalação de reforço interno a parede, esta fixação pode ser realizada com o uso de parafusos de rosca soberba e buchas especiais para esse tipo de parede. Consulte a cartilha fornecida pela associação brasileira de Drywall com dicas de reforços/instalações.<br/ <br/ Saiba mais sobre a fixação em gesso/Drywall em https://elg.com.br/downloads/info-drywall-new.jpg</p

Question 8

O que verificar antes de comprar uma ANTENA DIGITAL para TV? Como escolher a antena ideal?

Accepted Answer

<p Antes de adquirir uma antena digital, é importante verificar se sua TV possui conversor digital integrado ou não. Na falta de um conversor integrado, será necessário adquiri-lo e conectá-lo à TV, para então captar o sinal digital pela antena e transmitir para a TV. Nas regiões onde o sinal possui intensidade mais fraca ou há mais interferências, é recomendado o uso de antenas externas. Já nas localidades onde o sinal é melhor e não há muitas interferências entre o local onde a antena será instalada e a transmissora do sinal, é indicada a utilização de antena digital interna.<br/ <br/ Observações:<br/ - A quantidade de canais captados não possui relação com a antena, mas sim com o transmissor de cada canal;<br/ - A captação do sinal digital é realizada desde que haja disponibilidade de sinal na região;<br/ - É importante que não tenham muitos obstáculos que impeçam a captação de sinal pela antena, como muitas antenas transmissoras de sinal de rádio e/ou torres de celular;<br/ - A eficiência da captação do sinal será sempre melhor quando as condições do tempo/clima estiverem estáveis;<br/ - Para antenas externas, é sempre importante verificar o posicionamento das antenas vizinhas, pois elas indicarão a melhor posição para a captação de sinal;<br/ - O sinal da TV Digital não está imune às interferências, apesar de muitas vantagens em relação à analógica.<br/ <br/ </p

Question 9

Suportes com PISTÃO A GÁS - Não consigo movimentar o braço do suporte, está muito rígido/pesado.

Accepted Answer

<p Os suportes ELG com pistão a gás, são pressurizados de fábrica para atender determinadas faixas de peso dentre os diversos monitores disponíveis e por isso, são um pouco difíceis de serem manuseados antes da instalação do monitor. Sendo assim, recomendamos que primeiro finalize a instalação do monitor no suporte e somente após essa etapa seja realizado o ajuste do nível de pressão do braço.<br/ <br/ Saiba mais sobre SUPORTES COM PISTÃO A GÁS em https://www.youtube.com/watch?v= L9NWJpBsfI<br/ <br/ <img class="ta-insert-video" src="https://img.youtube.com/vi/ L9NWJpBsfI/hqdefault.jpg" ta-insert-video="https://www.youtube.com/embed/ L9NWJpBsfI" contenteditable="false" allowfullscreen="true" frameborder="0"/ </p

Question 10

Qual tipo de suporte comprar?

Accepted Answer

<p <i Conheça os <b tipos de suportes</b ELG para TVs e escolha o seu modelo ideal.<br/ </i </p <p <i <br/ </i </p <p <i - SUPORTES INCLINÁVEIS: ideais para instalações que requerem uma <b altura elevada</b , onde a TV ficará acima da linha dos olhos. Através da inclinação é proporcionado maior conforto e é possível eliminar reflexos indesejados. <br/ <br/ - SUPORTES MULTIARTICULADOS: ideais para <b ambientes integrados</b , possibilitando o ajuste direcional para o ambiente desejado. <br/ <br/ SUPORTES DE TETO: ideais para ambientes que não possuem a disponibilidade de uma parede para instalação, <b otimizando espaço</b e mantendo o ambiente clean.<br/ <br/ <b Saiba mais sobre SUPORTES ARTICULADOS</b em https://www.youtube.com/watch?v=8 wYO4v YAk&t=163s</i <br/ <br/ <img class="ta-insert-video" src="https://img.youtube.com/vi/8 wYO4v YAk/hqdefault.jpg" ta-insert-video="https://www.youtube.com/embed/8 wYO4v YAk" contenteditable="false" allowfullscreen="true" frameborder="0"/ <br/ </p

ELG Soluções Inteligentes

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre ELG Soluções Inteligentes

Vídeos

Perguntas frequentes (FAQ)

Posso instalar o SUPORTE em Painéis de MDF?

Como solicitar a garantia de seu produto ELG?

Os parafusos fornecidos no Kit de Acessórios servem para qualquer modelo de TV?

Qual é a distância e altura ideal para instalação da TV?

O que é padrão de FURAÇÃO VESA?

Como verificar a compatibilidade entre SUPORTE e TV ou MONITOR?

Posso fixar o SUPORTE em paredes de gesso/Drywall?

O que verificar antes de comprar uma ANTENA DIGITAL para TV? Como escolher a antena ideal?

Suportes com PISTÃO A GÁS - Não consigo movimentar o braço do suporte, está muito rígido/pesado.

Qual tipo de suporte comprar?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra