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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Juntos Energia
Perguntas frequentes (FAQ)
Como faço para cancelar meu plano com a Juntos?
Você pode solicitar o cancelamento da Juntos a qualquer momento, respeitando as condições do seu plano. Após a solicitação, existe um prazo …
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Por que ainda recebi uma cobrança depois de solicitar o cancelamento?
Após solicitar o cancelamento, existe um prazo de até 60 dias para a conclusão do processo junto à concessionária. Durante esse período, sua…
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Paguei minha fatura. Por que a concessionária ainda mostra uma pendência?
Se você utiliza fatura unificada, após o pagamento a compensação e o repasse para a concessionária podem levar até 3 dias úteis. Por isso, m…
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Não recebi minha fatura. O que devo fazer?
Você pode acessar sua fatura de forma rápida pelos nossos canais digitais: Portal: https://juntos.eco/portal App Juntos Energia: https://jun…
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Por que minha economia pode variar de um mês para outro?
O percentual de desconto do seu plano permanece o mesmo, mas o valor economizado em reais pode variar. Isso acontece porque seu consumo e a …
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O que é a Juntos Energia?
A Juntos Energia conecta você a usinas de energia renovável para que possa economizar na conta de luz sem instalar placas solares, fazer obr…
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Como funciona a energia compartilhada da Juntos Energia?
Funciona assim: ☀️ 1\. Geração: a energia é produzida em usinas de energia renovável parceiras da Juntos Energia. ⚡ 2\. Injeção na rede: a e…
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Como a Juntos consegue oferecer desconto na conta de energia?
A Juntos conecta você a usinas de energia renovável por meio da geração compartilhada. A energia produzida gera créditos que compensam parte…
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Como é calculado o meu desconto?
O desconto da Juntos é aplicado sobre o valor da energia compensada pelos créditos recebidos pela sua unidade, de acordo com o percentual do…
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Quando começo a receber os créditos e o desconto da Juntos?
Após a sua adesão, a Juntos solicita à distribuidora a inclusão da sua unidade consumidora no sistema de compensação de energia. Esse proces…
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