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Perguntas Frequentes
Como faço para cancelar uma compra e solicitar meu reembolso?

Após realizar a compra você pode solicitar o cancelamento em até 30 dias, basta entrar em contato conosco através do formulário: https://www.eset.com/br/suporte/contato/

Cancelamento
Reembolso de valor pago
Comprei uma licença no site da ESET e não recebi nenhuma informação, o que faço?

Não se preocupe, basta entrar em contato conosco e informar o ocorrido, vamos enviar os dados da sua licença o mais breve possível.

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ESET Online Scanner

O que é o ESET Online Scanner? O ESET Online Scanner é uma ferramenta gratuita da ESET que permite verificar seu computador em busca de ameaças e malware, mesmo que você já tenha um antivírus instalado. Como faço para usar o ESET Online Scanner? Para usar o ESET Online Scanner, basta acessar o link aqui e seguir as instruções na tela para iniciar a verificação do seu computador. O ESET Online Scanner é compatível com meu antivírus atual? Sim, o ESET Online Scanner é compatível com a maioria dos antivírus existentes. Ele pode ser usado como uma ferramenta complementar para garantir uma verificação mais abrangente do seu sistema. Como faço para remover o ESET Online Scanner do meu computador? Para remover o ESET Online Scanner do seu computador, siga estas etapas: Acesse o Painel de Controle do Windows. Clique em "Programas" ou "Programas e Recursos". Procure por "ESET Online Scanner" na lista de programas instalados. Clique com o botão direito do mouse no programa e selecione "Desinstalar" ou "Remover". Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação. O ESET Online Scanner é eficaz na remoção de ameaças? Sim, o ESET Online Scanner é uma ferramenta eficaz na remoção de ameaças conhecidas e desconhecidas. Ele utiliza a tecnologia mais recente da ESET para garantir uma verificação completa do seu sistema. Para mais informações e suporte, visite nossa página de Suporte ESET.

ESET Mobile Security para Android

O que é o ESET Mobile Security para Android? O ESET Mobile Security para Android é um aplicativo de segurança abrangente que protege seu dispositivo contra ameaças online, como malware, phishing e roubo de informações. Como faço para instalar o ESET Mobile Security no meu dispositivo Android? Para instalar o ESET Mobile Security no seu dispositivo Android, siga estas etapas simples: Acesse a Google Play Store no seu dispositivo. Procure por "ESET Mobile Security". Toque em "Instalar" e siga as instruções na tela para concluir a instalação. Como desativar o ESET Anti-Theft antes de remover o chip do celular? Antes de remover o chip do celular, é importante desativar o ESET Anti-Theft para evitar que o dispositivo seja bloqueado. Para desativar o ESET Anti-Theft, siga estas etapas: Abra o aplicativo ESET Mobile Security no seu dispositivo. Vá para as configurações do aplicativo. Encontre a seção Anti-Theft e desative o recurso. Agora você pode remover o chip do celular sem travar o dispositivo. O que é o ESET Anti-Theft? O ESET Anti-Theft é um recurso do ESET Mobile Security que ajuda a proteger seu dispositivo em caso de perda ou roubo. Ele oferece recursos como localização remota e bloqueio do dispositivo. Para mais informações e suporte, visite nossa página de Suporte ESET Mobile Security.

Posso testar um produto ESET antes de comprar?

Claro, acesse Experimente grátis e faça o download da solução que desejar. Você pode utilizar nosso software gratuitamente por 30 dias, após este período você decide se quer efetuar a compra ou não.

Como faço para recuperar os dados da minha licença?

Precisa da chave de sua licença ESET, mas não encontra? Basta acessar este link e seguir o passo a passo para recuperar seus dados: https://www.eset.com/br/suporte/licenca-perdida/

Como faço para comprar com desconto?

Caso queira comprar nossos antivírus com um desconto exclusivo de 15% basta acessar o site: https://www.eset.com/br/ - escolher o produto desejado e aplicar o cupom RECLAMEAQUI15 ao finalizar a compra. Obs. Desconto válido para os produtos: ESET Home Security Essential, ESET Home Security Premium e ESET NOD32

Como faço para renovar minha licença?

Basta acessar o link: https://www.eset.com/br/comprar/renovar/  e inserir a chave da licença que deseja renovar.

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