Espaço Muna

Novo Site — O que mudou?

A Muna migrou para uma nova plataforma para te oferecer uma experiência de compra melhor. Se você já era cliente, leia com atenção as informações abaixo — elas foram feitas especialmente para você. Presente de boas- vindas Ao refazer seu cadastro, ganhe 15% OFF em todo o site! CUPOM: CASANOVA

24/03/2026

Não consigo fazer login. O que aconteceu?

Como sua conta anterior não migrou por questões de segurança, você precisará criar um novo cadastro. Se você já criou o novo cadastro e esqueceu a senha, utilize a opção "Esqueci minha senha" na página de login.

24/03/2026

Trocas e Devoluções (Transição)

Compras até 23/03/2025: Solicite pelo portal: muna.trocaja.com.br Compras após 23/03/2025: Solicite pelo portal: muna.troque.app.br Tenho uma troca em andamento: Ela continua sendo processada normalmente. Você pode acompanhar pelo portal antigo ou tirar dúvidas com nosso SAC.

24/03/2026

Por que preciso me cadastrar novamente?

Sua segurança é nossa prioridade absoluta. Optamos por não transferir dados sensíveis e senhas antigas para garantir que suas informações permaneçam 100% protegidas. O processo é rápido e garante acesso às novas funcionalidades do site.

24/03/2026

Tinha créditos na Muna. Onde foram parar?

Seus créditos foram convertidos em vouchers e estão guardados com a gente. Eles não têm prazo de validade, mas devem ser utilizados em uma única compra. \ Para resgatar o seu, basta entrar em contato com nosso SAC pelo WhatsApp.

22/07/2026

Não consigo solicitar estorno. O que aconteceu?

Você tem até 7 dias depois de receber o pedido pra pedir estorno. Depois desse prazo, só conseguimos seguir com crédito em loja. E caso o código de devolução tenha vencido (após os 7 dias corridos), a solicitação também não vale mais. Se tiver qualquer dúvida, chama a gente no SAC.

Quero trocar por outro tamanho/cor. Como faço?

Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos ajustar. Caso já tenha sido, você pode devolver e fazer uma nova compra com o item desejado por você

24/03/2026

Quem paga o frete da devolução?

A devolução é gratuita! É só usar o código gerado no site e postar nos Correios sem custo.

Quando recebo o estorno ou crédito?

Assim que a peça chegar de volta pra gente, processamos seu estorno em até 7 dias úteis.