Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Espaço Muna
Perguntas frequentes (FAQ)
Novo Site — O que mudou?
A Muna migrou para uma nova plataforma para te oferecer uma experiência de compra melhor. Se você já era cliente, leia com atenção as inform…
Saiba maisNão consigo fazer login. O que aconteceu?
Como sua conta anterior não migrou por questões de segurança, você precisará criar um novo cadastro. Se você já criou o novo cadastro e esqu…
Saiba maisTrocas e Devoluções (Transição)
Compras até 23/03/2025: Solicite pelo portal: muna.trocaja.com.br Compras após 23/03/2025: Solicite pelo portal: muna.troque.app.br Tenho um…
Saiba maisPor que preciso me cadastrar novamente?
Sua segurança é nossa prioridade absoluta. Optamos por não transferir dados sensíveis e senhas antigas para garantir que suas informações pe…
Saiba maisComo falar com vocês?
Nosso atendimento é diretamente pelo SAC - WhatsApp: +55 11 97111-7181
Saiba maisTinha créditos na Muna. Onde foram parar?
Seus créditos foram convertidos em vouchers e estão guardados com a gente. Eles não têm prazo de validade, mas devem ser utilizados em uma ú…
Saiba mais- Tag: Estorno do valor pago
Não consigo solicitar estorno. O que aconteceu?
Você tem até 7 dias depois de receber o pedido pra pedir estorno. Depois desse prazo, só conseguimos seguir com crédito em loja. E caso o có…
Saiba maisQuero trocar por outro tamanho/cor. Como faço?
Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos ajustar. Caso já tenha sido, você pode devolver e fazer uma nova compra com o item desejado p…
Saiba mais- Tag: Valor de frete
Quem paga o frete da devolução?
A devolução é gratuita! É só usar o código gerado no site e postar nos Correios sem custo.
Saiba mais- Tag: Estorno de mensalidade
Quando recebo o estorno ou crédito?
Assim que a peça chegar de volta pra gente, processamos seu estorno em até 7 dias úteis.
Saiba mais
