Será necessário a cópia da nota fiscal ou etiqueta do produto e fotos/vídeo da reclamação.

Após o uso contínuo, é natural que o colchão apresente um processo de acomodação e amaciamento dos materiais, sem que isso caracterize defeito de fabricação. Conforme estabelece a norma ABNT NBR 15413, determinadas variações na altura do colchão são consideradas normais em decorrência do uso. Seguem os limites de acomodação aceitáveis: Espessura do colchão Acomodação permitida De 12 cm a 22 cm 6% De 23 cm a 30 cm 8% Acima de 30 cm 10%