Passagens rodoviárias não utilizadas não ressarcidas
Comprei passagens para uso de minha filha e meu genro para o dia 5/1/2026, trecho Aracaju-Goiânia. Não utilizei as passagens, sendo que esses benefici... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 17.1% das reclamações
Expresso Sao Luiz Ltda é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 2.8/10.
- Reclamações recebidas
- 428
- Reclamações respondidas
- 91,6%
- Aguardando resposta
- 36
- Reclamações resolvidas
- 17,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 7,2%
- Reclamações avaliadas
- 111
- Nota média do consumidor
- 1,1
- Tempo médio de resposta
- 27 dias e 16 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Expresso Sao Luiz Ltda nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Não recomendada |
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
Pessoas que acessaram Expresso Sao Luiz..., também acessaram
O que dizem sobre Expresso Sao Luiz Ltda
Reclamações
Reembolso pendente e pararam de responder
Fiz uma compra de passagens pela buser. O ônibus atrasou mais de duas horas e tive que comprar outra passagem para viajar. Liguei para cancelar e diss... Clique para ver mais.
Não respondidaReembolso não realizado
No dia 20/06/2026, realizei a compra online de uma passagem da Expresso São Luiz, no valor de R$ 179,99, para o trecho Jataí/GO Brasília/DF, com viag... Clique para ver mais.
Não respondidafalta de segurança e profissionalismo
Após uma avaria mecânica do veículo, sua equipe, perto de sua oficina, abandonou o veículo na rua, com o motor funcionando, as portas fechadas e os pa... Clique para ver mais.
Não respondidaNunca reembolsaram minhas passagens!
Essa empresa é complicada, antigamente eu costumava fazer varias viagens e nunca tive problemas, atualmente é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
58,82%
Ônibus Rodoviário
Problemas
20,96%
Descumprimento de horários marcados
Produtos
47,47%
Ônibus
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Expresso Sao Luiz Ltda
Conheça mais
A Expresso São Luiz é uma empresa sediada em Goiânia - GO, com mais de 70 anos de tradição, que atua no mercado de transporte de passageiros em vários estados brasileiros.
CNPJ: 01.543.354/0001-45
Está no Reclame AQUI há 17 anos
