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Qual a reputação de Expresso União?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.
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Desempenho de Expresso União

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 687 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 250 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.84.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 48.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 55.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação

Qual o prazo de tolerância quando ocorre atraso?

A empresa age conforme a Lei Federal Nº 11.975, de 7 de Julho de 2009 Art. 4º  // Resolução ANTT - 6.033 de 21 de dezembro de 2023 / Art.181

O prazo máximo é de atraso é de 180 minutos (3hrs),

Publicado em 1 de julho de 2025.

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