Qual o prazo para cancelar uma passagem das linhas intermunicipais DER ( MG x MG)?

Conforme Decreto Estadual nº 44.603/2007 - Art.25:

O cliente só consegue cancelar o bilhete até 12hrs antes do  horário de partida, passado esse período, caso não embarque, perde-se o bilhete.

Retenção de 5% sobre o valor da tarifa à titulo de multa compensatória. Podendo somente ser realizados diretamente no guichê, devendo apresentar o Nº do localizador ou o bilhete de passagem adquirido.