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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de FasterNet

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Esta empresa recebeu 35 reclamações.
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9 reclamações aguardando resposta.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Queda de sinal de internet após visita técnica, empresa não resolve o problema.

Hoje dia 08/06/2026 apareceu um tecnico da empresa e mexeu na instalação da rua, depois dessa ação dele caiu meu sinal de int...

Não respondidaHá 11 dias
Cobrança indevida de boletos em nome de terceiro sem contratação de serviço

Estou registrando uma reclamação contra a empresa Cilnet Comunicação e Informática S/A por cobrança indevida.Estão ...

Não respondidaHá 2 meses
Cobrança indevida de multa rescisória e negativação indevida após solicitação de religação de banda larga.

Boa Tarde! Em maio de 2023 eu contratei um serviço de banda larga da empresa FASTERNET/DESKTOP,porém em Junho de 2023 eu prec...

Não resolvidoHá 2 meses
Cobrança indevida e uso irregular do CPF pela Fasternet/Cilnet

Título: Cobrança indevida e uso irregular do meu CPF pela empresa Fasternet (Cilnet)Venho por meio desta registrar ...

Não respondidaHá 2 meses
Cobrança indevida de dívida de empresa localizada em cidade diferente da residência do cliente e sem contratação de serviço.

No campo de cobrança no meu CPF, fiz uma busca no banco e está constando dividas desta empresa... Que surpreende é que moro e...

Não resolvidoHá 2 meses
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