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Qual a reputação de Faura ?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Faura

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 69 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
16 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.31.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 62.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 20 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como funciona o processo de envio e entrega dos móveis da Faura?

Os Móveis, em geral, por se tratarem de mercadorias grandes e pesadas, são enviados via transportadoras especificas para esse perfil de produto.

Essas transportadoras passam em dias específicos para coletas em nosso depósito.

Devido à complexidade e distância das rotas, as transportadoras passam em várias filiais para redespacho do pedido. Por isso, o prazo de entrega dos móveis costuma ser um pouco extenso.

Sugerimos aos nossos clientes, sempre comprarem com antecedência, principalmente os móveis para bebê.

As entregas são realizadas em horário comercial de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Exceto, em algumas regiões e situações, as quais podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Publicado em 3 de agosto de 2023.

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