Como realizo a TROCA?
A troca do produto, fora dos casos especificados acima, será aceita em até 7 dias após o recebimento do pedido. As condições de custeio variam conforme o motivo da troca: Troca por numeração ou modelo (o cliente não se adaptou ao calçado ou deseja outro modelo): o cliente paga o envio do produto até nós, e a Franca Griffe custeia o reenvio. Defeito no calçado ou erro no envio (numeração ou cor incorretas): os custos de envio e reenvio são custeados integralmente pela Franca Griffe. Para que a troca seja possível, é necessário observar o seguinte trâmite, sob pena de a troca não ser aceita: A troca do produto é solicitada somente através do WhatsApp exclusivo para esse tipo de tratativa: (16) 99256-1521. Não serão aceitos pedidos de troca por ligação, SMS ou qualquer outro meio que não seja o WhatsApp. Após solicitar a troca, você receberá no WhatsApp o passo a passo do nosso fluxo. É importante se atentar a todos os detalhes, pois, se não forem observados, não será possível realizar a troca do produto. Não serão aceitos de volta produtos com defeitos causados por mau uso ou uso excessivo. O produto adquirido não é um bem vitalício e possui seus próprios cuidados de conservação. Aceitamos o envio do produto fora de sua embalagem original. Apenas certifique-se de que ele esteja bem protegido, para evitar danos durante o transporte. Ao postar o produto, certifique-se de que ele está em uma embalagem segura, para que não seja danificado durante o transporte. Observação: caso o produto não esteja nas condições acima descritas, a troca não será aceita, o produto será devolvido ao cliente, e as taxas de reenvio serão custeadas por ele.
24/08/2023
