Question 1

Podemos resolver sua situação

Accepted Answer

Antes de abrir uma reclamação, nos dê a chance de resolver! Fale com a gente pelo WhatsApp 16 99256-1521 ou pelo e-mail sac@francagriffe.com.br — respondemos rápido e com atenção. Nosso compromisso é resolver cada situação da melhor forma possível, para que você tenha uma ótima experiência de compra com a Franca Griffe.

Question 2

Como funciona o reembolso dos produtos FRANCA GRIFFE?

Accepted Answer

Contate nossa Central de Atendimento através do formulário de contato: \ Clicando Aqui\ , pelo telefone 16 99256-1521 de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, ou pelo e-mail sac@francagriffe.com.br . Informe o NÚMERO DO PEDIDO ou NOTA FISCAL e o MOTIVO pelo qual deseja devolver o produto. Assim que a solicitação é feita, o processo de reembolso é iniciado. A partir do recebimento do produto devolvido, o financeiro terá até 7 dias úteis para efetuar o reembolso. Em caso de arrependimento da compra, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto, observados os seguintes requisitos: a A solicitação deverá ser feita pelo e-mail sac@francagriffe.com.br ou pelo WhatsApp, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. b O produto não pode apresentar indícios de uso sujeira, marcas de sola desgastada, odor, etc. . Não há obrigatoriedade de devolução na embalagem original. c O produto precisa estar acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo, acessórios e manuais se houver . d A taxa de envio reverso do produto, em caso de desistência e devolução da compra, é custeada integralmente pelo cliente . Observação: não será aceita devolução por desistência de produtos personalizados. Não será aceito pedido de devolução por ligação, SMS ou qualquer outro meio que não seja pelo e-mail sac@francagriffe.com.br ou WhatsApp. Os itens A a D deverão ser observados rigorosamente pelo cliente, sob pena de impossibilitar a devolução do produto. Vale lembrar que o estorno está sujeito aos termos e condições da bandeira do cartão de crédito e do tipo de conta que você possui em seu banco.

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