Question 1

Até quando posso solicitar meu reembolso?

Accepted Answer

O aluno tem o prazo de 7 dias corridos , a partir da liberação do acesso , para solicitar o reembolso. Esse direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor , que assegura o direito de arrependimento em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial. Conforme a lei, caso o aluno exerça esse direito dentro do prazo, os valores pagos serão devolvidos de forma integral e atualizada . Após esse período de 7 dias, o reembolso não é mais permitido , conforme previsto na legislação vigente.

Question 2

Preciso enviar minha documentação pessoal pelos Correios?

Accepted Answer

Não. Pensando em mais praticidade e flexibilidade, todo o envio da documentação é feito 100% de forma digital , diretamente pelo nosso e-mail oficial . Suas informações são tratadas com segurança e utilizadas exclusivamente para a emissão do diploma , garantindo proteção e sigilo dos seus dados.

Question 3

Por que meus documentos podem levar até 120 dias úteis letivos para serem finalizados?

Accepted Answer

Seu certificado pode levar até 120 dias úteis letivos para ficar pronto porque passa por várias etapas obrigatórias, feitas com cuidado para garantir validade e segurança em todo o território nacional. O processo inclui a conferência da documentação , digitação , registro , validação das assinaturas , publicação e, por fim, o envio do documento. Além disso, formamos cerca de 400 alunos todo mês , e cada certificado é tratado individualmente , um a um. Esse prazo é necessário justamente para assegurar que seu documento seja legítimo, correto e plenamente válido. Lembramos ainda que, esse é prazo máximo . Sempre prezamos por entregar a documentação antes desse período e, caso necessário, durante a finalização do processo, podemos fornecer um documento provisório para que você possa apresentar enquanto seu certificado definitivo é concluído, garantindo mais tranquilidade e segurança.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Até quando posso solicitar meu reembolso?

Preciso enviar minha documentação pessoal pelos Correios?

Por que meus documentos podem levar até 120 dias úteis letivos para serem finalizados?

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