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Atualizado em: 19/04/2022


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Conte com o atendimento da Genial de dia, de noite e também de madrugada, todos os dias da semana.

A partir de agora, você terá acesso 24 horas aos nossos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail), todos os dias da semana, inclusive aos fins de semana. Ou seja, sempre que tiver alguma dúvida, problema ou sugestão, você não precisará esperar pelo horário comercial comum usado pela maioria das empresas. É só entrar em contato com o nosso time no momento que preferir. IMPORTANTE! Algumas solicitações dependem de outras áreas, parceiros e até mesmo da própria Bolsa de Valores para serem solucionadas. Nossa equipe acompanhará tudo de perto para resolver as questões o mais rápido possível. Sempre que precisar, conte com a gente!

15/02/2022

Como aumentar a segurança da sua conta na Genial?

Estamos sempre buscando formas cada vez mais modernas e eficazes de proteger seus dados. Siga as dicas a seguir e mantenha a segurança da sua conta Genial, elas são super importantes para evitar fraudes ou qualquer outra surpresa desagradável. 1) Verifique o número do seu telefone cadastrado. 2) Troque a sua senha e assinatura eletrônica periodicamente. 3) Habilite seu token no App Genial. 4) Cuidado com os links que recebe: a Genial NÃO entra em contato com você por e-mail, Whatsapp, SMS, redes sociais ou telefone para atualização de dados, alteração de senhas e token, a não ser que você solicite. Lembre-se: a segurança dos seus dados também depende de você. Nunca utilize datas de aniversários, números sequenciais ou variações fáceis de se serem fraudadas. Importante: Nunca utilize a mesma senha em mais de uma instituição. Se você já foi vítima de algum tipo de golpe ou quer reportar qualquer atividade suspeita, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente. Redobre sua atenção e bons investimentos!

15/02/2022