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Qual a reputação de Geru?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.2/10.
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Desempenho de Geru

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1282 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 73.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 330 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 270 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.76.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 38.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 29 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
Cancelei um produto comprado pelo GeruPay, mas ainda estou sendo cobrado.

Cancelei um produto comprado pelo GeruPay, mas ainda estou sendo cobrado.

Após o cancelamento confirmado pela loja parceira, o estorno pode levar até 30 dias para ser processado. Durante esse período, pedimos que desconsidere qualquer cobrança referente ao contrato cancelado.

Nossa equipe acompanha o processo junto à loja e, assim que o estorno for confirmado, providenciamos o cancelamento das faturas e o reembolso do valor de entrada.

Precisa de ajuda? Fale conosco: (11) 5330-0244 | [email protected] | geru.com.br — Seg. a Sex., 9h às 18h.

Última atualização em 6 de maio de 2026.

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