Geru é confiável?

Empresa não verificada

Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.

Desempenho

ReputaçãoNão Recomendada

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.9/10.

Reclamações recebidas
1.500
Reclamações respondidas
99,8%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
45,2%
Voltariam a fazer negócio
32,4%
Reclamações avaliadas
407
Nota média do consumidor
3,06
Tempo médio de resposta
21 dias e 21 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Geru nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Não recomendada", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Ruim
Mai 2026Ruim
Jun 2026Ruim
Jul 2026Ruim
Ago 2026Ruim
Set 2026Não recomendada

Pessoas que acessaram Geru, também acessaram

Atenção: Instabilidade na compensação de pagamentos

Estamos com uma instabilidade na compensação de pagamentos.
Não se preocupe: os pagamentos realizados serão devidamente reconhecidos.

Seguimos trabalhando para normalizar o quanto antes.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Cancelei um produto comprado pelo GeruPay, mas ainda estou sendo cobrado.
  • Quero negociar ou renegociar minha dívida. Como faço?
  • Como faço para atualizar meus dados pessoais?
  • Quero excluir minha conta. Como faço?
  • A Geru consultou meu CPF. Por quê?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

57,24%
Financeiras

Problemas

18,34%
Cobrança indevida

Produtos

27,88%
Financeiras

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