Q: Quero excluir minha conta. Como faço?

<p Se você quiser excluir a sua conta, é só entrar no site e seguir os passos abaixo:</p <p <br/ </p <p 1. Clique em <strong Meu Perfil</strong ;</p <p 2. Selecione a opção <strong Preferências</strong ;</p <p 3. Clique em <strong Excluir minha conta</strong e confirme.</p <ol <br/ </ol <p A partir desse momento, você não receberá mais e-mails, mensagens ou qualquer forma de contato da Geru.</p <p <br/ </p <p Por determinação da Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 13.709/2018 , nós somos obrigados a armazenar os seus dados pessoais por mais 5 anos. Mas não se assuste! Esses dados não serão compartilhados com terceiros para fins de marketing ou vendas e, se forem requisitados para alguma auditoria, serão anonimizados não poderão ser vinculados à sua pessoa , criptografados e submetidos a protocolos de segurança.</p <p <br/ </p

Q: A Geru consultou meu CPF. Por quê?

<p Quando você faz um pedido de crédito, <b a gente pode consultar o seu CPF em órgãos como Serasa e Boa Vista</b para conhecer melhor o seu histórico financeiro. É isso o que garante taxas personalizadas mais justas, adequadas ao seu perfil.</p <p <br/ </p <p A mesma coisa pode acontecer se você tiver cadastro em algum buscador de crédito parceiro da Geru. Neste caso, a gente pode consultar o seu CPF para fazer uma oferta de crédito.</p <p <br/ </p

Q: Como reconhecer um boleto da Geru?

<p Pra não correr nenhum risco, a gente sugere 3 passos muito simples antes de pagar seu boleto da Geru:</p <p </p <p <li <br/ </li </p <p <li 1. Confira se o código de barras começa com os dígitos 341;</li </p <p </p <p </p <p 2. Confira seus dados no campo do pagador e confirme que o nome do beneficiário é Open Co FIDC Open Co Fundo de Investimento em Direitos Creditórios . Esse é o nosso fundo de investimento em direitos creditórios, administrado e representado pela BRL BRL Trust Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários S.A. ;</p <p </p <p 3. Confirme os dados do boleto no app do seu banco.</p <p <br/ </p <p E pronto! Agora você pode pagar sem medo.</p <p <br/ </p

Question 1

Cancelei um produto comprado pelo GeruPay, mas ainda estou sendo cobrado.

Accepted Answer

Após o cancelamento confirmado pela loja parceira, o estorno pode levar até 30 dias para ser processado . Durante esse período, pedimos que desconsidere qualquer cobrança referente ao contrato cancelado. Nossa equipe acompanha o processo junto à loja e, assim que o estorno for confirmado, providenciamos o cancelamento das faturas e o reembolso do valor de entrada. Precisa de ajuda? Fale conosco: 11 5330-0244 | contato@geru.com.br mailto:contato@geru.com.br | geru.com.br http://geru.com.br — Seg. a Sex., 9h às 18h.

Question 2

Quero negociar ou renegociar minha dívida. Como faço?

Accepted Answer

Se você deseja negociar sua dívida , temos uma forma simples e rápida para te ajudar 😊 Acesse nosso portal de negociação e confira as condições disponíveis para o seu caso: 👉 https://negocie.geru.com.br/ https://negocie.geru.com.br/ Por lá, você pode simular acordos, escolher a melhor opção e finalizar tudo de forma totalmente online. Caso precise de ajuda, seguimos à disposição!

Question 3

Como faço para atualizar meus dados pessoais?

Accepted Answer

Você pode alterar suas informações acessando seu perfil na aba Meus dados , lá dentro da sua conta.

Question 4

Quero excluir minha conta. Como faço?

Accepted Answer

<p Se você quiser excluir a sua conta, é só entrar no site e seguir os passos abaixo:</p <p <br/ </p <p 1. Clique em <strong Meu Perfil</strong ;</p <p 2. Selecione a opção <strong Preferências</strong ;</p <p 3. Clique em <strong Excluir minha conta</strong e confirme.</p <ol <br/ </ol <p A partir desse momento, você não receberá mais e-mails, mensagens ou qualquer forma de contato da Geru.</p <p <br/ </p <p Por determinação da Lei Geral de Proteção de Dados Lei nº 13.709/2018 , nós somos obrigados a armazenar os seus dados pessoais por mais 5 anos. Mas não se assuste! Esses dados não serão compartilhados com terceiros para fins de marketing ou vendas e, se forem requisitados para alguma auditoria, serão anonimizados não poderão ser vinculados à sua pessoa , criptografados e submetidos a protocolos de segurança.</p <p <br/ </p

Question 5

A Geru consultou meu CPF. Por quê?

Accepted Answer

<p Quando você faz um pedido de crédito, <b a gente pode consultar o seu CPF em órgãos como Serasa e Boa Vista</b para conhecer melhor o seu histórico financeiro. É isso o que garante taxas personalizadas mais justas, adequadas ao seu perfil.</p <p <br/ </p <p A mesma coisa pode acontecer se você tiver cadastro em algum buscador de crédito parceiro da Geru. Neste caso, a gente pode consultar o seu CPF para fazer uma oferta de crédito.</p <p <br/ </p

Question 6

Como reconhecer um boleto da Geru?

Accepted Answer

<p Pra não correr nenhum risco, a gente sugere 3 passos muito simples antes de pagar seu boleto da Geru:</p <p </p <p <li <br/ </li </p <p <li 1. Confira se o código de barras começa com os dígitos 341;</li </p <p </p <p </p <p 2. Confira seus dados no campo do pagador e confirme que o nome do beneficiário é Open Co FIDC Open Co Fundo de Investimento em Direitos Creditórios . Esse é o nosso fundo de investimento em direitos creditórios, administrado e representado pela BRL BRL Trust Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários S.A. ;</p <p </p <p 3. Confirme os dados do boleto no app do seu banco.</p <p <br/ </p <p E pronto! Agora você pode pagar sem medo.</p <p <br/ </p

Geru

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Geru

Perguntas frequentes (FAQ)

Cancelei um produto comprado pelo GeruPay, mas ainda estou sendo cobrado.

Quero negociar ou renegociar minha dívida. Como faço?

Como faço para atualizar meus dados pessoais?

Quero excluir minha conta. Como faço?

A Geru consultou meu CPF. Por quê?

Como reconhecer um boleto da Geru?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra