Como estornar uma venda na sua maquininha?

Você pode cancelar direto pela sua maquininha Getnet, veja o passo a passo:

1. Na tela inicial da sua maquininha clique em Estorno. Dependendo do modelo da sua maquininha essa opção ode estar dentro do menu.

2. Insira a senha lojista. Sua maquininha vem configurada com a senha 0000. Se quiser, você pode alterá-la, mas lembre-se de salvar a senha para solicitações futuras.

3. Insira o valor da venda.

4. Aproxime ou insira o cartão na maquininha. Tem que ser o mesmo cartão que realizou a compra.

5. Selecione a forma de pagamento.

6. Digite o CV impresso no comprovante. Importante explicar para o cliente que esse não é o código do cartão dele e sim do comprovante impresso. Essa informação está disponível tanto na via do estabelecimento como na do cliente.

7. Digite a data da venda. (mostrar onde fica)

8. Aguarde o processamento.

9. Pronto, o estorno foi realizado. Imprima o comprovante e entregue para o seu cliente.

Importante: o estorno na maquininha só pode ser realizado no mesmo dia.