Qual a reputação de GrandVision by Fototica - Loja Online?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de GrandVision by Fototica - Loja Online

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 12 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Todas as reclamações sobre Produto não recebido para GrandVision by Fototica - Loja Online

Exibindo 5 de 353 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa GrandVision by Fototica - Loja Online). 

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Reclamações

Produto não recebido e falha na comunicação da empresa sobre o ocorrido.

Fiz uma compra dia 07/07 com previsão de entrega dia 21/07, não recebi o produto e em contato por email com a empresa,pois o ...

RespondidaHá 1 mês
Recebimento incompleto de pedido e descaso no atendimento ao cliente

Recebi apenas um dos óculos comprados e a empresa não resolve o problemaRealizei uma compra no site da GrandVision ...

RespondidaHá 1 mês
Produto não entregue e sem retorno pela empresa

Pedido não enviado pela empresa. Não há retorno de previsão.

ResolvidoHá 2 meses
Produto não entregue após compra com envio expresso e falha na logística

Fiz a compra de um óculos no dia 03/06/2026, no valor de R$ 163,82 (pedido n *****), com contratação de envio expresso e entr...

ResolvidoHá 2 meses
Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento e estorno do valor pago.

Fiz uma compra a mais de um mês, não recebo os produtos e nem a informação correta do quando receberei e ainda a empresa diz ...

Não resolvidoHá 2 meses
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