Erro ao tentar finalizar compra via Pix com cupom
Estou tentando fazer uma compra via pix, só aparece pra eu finalizar a compra que conseguirei pagar no pix, mas não atualiza nada e não consigo pagar.... Clique para ver mais.
Não respondida
Ações
Resolve 77.3% das reclamações
GrandVision by Fototica - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 151
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 77,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 39,4%
- Reclamações avaliadas
- 66
- Nota média do consumidor
- 4,17
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 13 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da GrandVision by Fototica - Loja... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre GrandVision by Fototica - Loja Online
Reclamações
Recebimento de produto errado na compra online de lentes de contato
Fiz uma compra online na empresa e me enviaram o produto ERRADO. Realizada compra de 1 pacote de 30 lentes Acuvue Oasys 1 Day, porem me enviaram 1 pac... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega e negativa de cancelamento da compra
Realizei a compra de lentes de contato no final de julho, com prazo informado pela empresa de 5 dias úteis para entrega. A previsão era que o pedido c... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
59,38%
Óculos, Lentes e Acessórios
Problemas
41,35%
Atraso na entrega
Produtos
66,23%
Lentes
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Somos uma empresa do grupo GrandVision, com mais de 7.000 lojas em 44 países.São mais de 90 anos totalmente dedicados à satisfação de nossos clientes, oferecendo produtos óticos de qualidade para você
Está no Reclame AQUI há 6 anos
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Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.3 de 5. A partir de 152 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Afonso
On line com mais variedade que lojas.
- Marcia
Entrega rápida e produto de boa qualidade
- Claudio
A loja digital da GrandVision by Fototica é de fácil acesso, intuitiva e prática. Possui opção de compra recorrente, o que facilita muito para quem usa lentes regularmente. O design é bonito, moderno e inovador, tornando a experiência de navegação agradável e eficiente."
