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Resolve 78.4% das reclamações

NewLentes é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Reclamações recebidas
632
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
78,4%
Voltariam a fazer negócio
54%
Reclamações avaliadas
250
Nota média do consumidor
5,49
Tempo médio de resposta
2 dias e 11 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da NewLentes nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Boa
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Regular
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

62,26%
Óculos, Lentes e Acessórios

Problemas

41,13%
Atraso na entrega

Produtos

76,18%
Lentes

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A Newlentes é dedicada aos usuários de lentes de contato, buscando sempre proporcionar para o seu cliente, uma ótima experiência de compra, investindo em tecnologia, bom preço e bom atendimento.

CNPJ: 18.301.694/0001-62

Está no Reclame AQUI há 14 anos

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Qual a posição no ranking?

Quadragésimo terceiro lugar.

Em Melhor empresa na categoria Óticas.