Pedido de lentes extraviado e dificuldade para conseguir o estorno
Não respondida
Aracaju - SE
12/08/2026 às 18:54
ID: 256316549
Há 15 dias fiz a compra de um par de lentes com grau para correção de miopia e coloridas. Sempre tentando acompanhar pelo site e não conseguia rastrear o pedido
Quando finalmente chegou o dia, não recebi as lentes, entrei em contato e atendente informou que o pedido foi extraviado
Tento fazer o pedido de estorno e não sou atendida. Pelo direito do consumidor sabemos as regras, mas não tem ninguém da New Lentes para resolver o problemas. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] duplamente porque precisava urgente das lentes e pela não entrega do produto. Como advogada vou esperar uma resposta RESOLUTIVA extrajudicial e aguardar a empresa nos canais oficiais e assim tomar as medidas judiciais cabíveis